23、以下對(duì)旅游投訴說(shuō)法正確的是：( )A

　　A、旅游投訴的受理機(jī)關(guān)是旅游行政管理部門(mén)

　　B、處理旅游投訴的依據(jù)是《旅游投訴條例》

　　C、旅游投訴具有終局性

　　D、旅游投訴針對(duì)的對(duì)象是行政機(jī)關(guān)具體的行政行為。

　　24、旅游仲裁是屬于：( )C

　　A、國(guó)際仲裁 B、臨時(shí)仲裁

　　C、機(jī)構(gòu)仲裁 D、國(guó)內(nèi)仲裁

　　25、仲裁協(xié)議是指當(dāng)事人在合同中訂立的仲裁條款和以其他的( )在糾紛發(fā)生或糾紛發(fā)生后達(dá)成的請(qǐng)求進(jìn)行仲裁的協(xié)議。C

　　A、電話方式 B、信息方式

　　C、書(shū)面方式 D、口頭方式

　　26、質(zhì)監(jiān)所在做出投訴決定時(shí)，可以依據(jù)法律法規(guī)，對(duì)損害投訴者合法權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者給予( )A

　　A、行政處罰 B、行政訴訟 C、民事訴訟 D、刑事訴訟

　　27、《旅游投訴暫行規(guī)定》實(shí)行的是( )A

　　A.過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則 B.無(wú)因責(zé)任原則

　　C.先后責(zé)任原則 D.大小責(zé)任原則

　　28、某旅行社因與某旅游飯店發(fā)生旅游糾紛，旅行社不能選擇的解決途徑有：( )B

　　A、向質(zhì)監(jiān)所投訴 B、向消協(xié)投訴

　　C、向人民法院起訴 D、向工商行政管理部門(mén)投訴

　　29-32、一游客陳某隨旅游團(tuán)在B市旅游，在一餐廳用餐時(shí)，由于地板有水滑倒。當(dāng)時(shí)，該游客只感到腳部輕微疼痛而未在意，繼續(xù)隨團(tuán)到S市后不久，游客陳某就覺(jué)得傷勢(shì)加重不能行走，他認(rèn)為這一切都是旅行社引起的，故與旅行社發(fā)生了糾紛。請(qǐng)問(wèn)：

　　(1)若游客陳某以侵權(quán)之債起訴，其被告應(yīng)是( )B

　　A、旅行社 B、旅游飯店

　　C、旅行社和旅游飯店 D、以上都不是

　　(2)如果游客陳某以合同之債起訴，其被告應(yīng)是( )A

　　A、旅行社 B、旅游飯店

　　C、旅行社和旅游飯店 D、以上都不是

　　(3)游客陳某與旅行社的糾紛屬于：( )C

　　A、行政糾紛 B、刑事糾紛

　　C、民事糾紛 D、涉外糾紛

　　(4)如果陳某向 S市質(zhì)監(jiān)所投訴，S市質(zhì)監(jiān)所能否受理投訴?( )B

　　A、不能。因?yàn)橛慰褪荁市受傷的，只能選擇B市質(zhì)檢所投訴。

　　B、能。因?yàn)閾p害結(jié)果發(fā)生在S市。

　　C、不能。因?yàn)榻M團(tuán)社不是S市的。

　　D、能。因?yàn)橛慰涂梢赃x擇B市，可以選擇S市，還可以選擇自己所在地的旅游質(zhì)監(jiān)所。

　　33、旅行社對(duì)旅游行政管理部門(mén)作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向( )申請(qǐng)復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。 C

　　A、作出處罰決定的旅游行政部門(mén)

　　B、作出處罰決定的上一級(jí)旅游行政部門(mén)

　　C、作出處罰決定的旅游行政部門(mén)的同級(jí)人民政府

　　D、作出處罰決定的旅游行政部門(mén)的上級(jí)人民政府

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