2019年導(dǎo)游資格證政策法規(guī)模擬題及答案九

　　一、單選題

　　1、國(guó)家旅游局制定發(fā)布《旅游投訴暫行規(guī)定》的時(shí)間是()A

　　A、1991年6月 B、1991年7月 C、1992年6月 D、1992年7月

　　2、在處理旅游糾紛的五種解決方式中，哪個(gè)是最具旅游特色的?( )A

　　A、投訴 B、協(xié)商 C、仲裁 D、調(diào)解

　　3、游客張某要求旅行社賠償其經(jīng)濟(jì)損失，他請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效是( )C

　　A、30天 B、60天 C、90天 D、120天

　　4、據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，被投訴者應(yīng)該在接到投訴受理決定之日起(C)與投訴事項(xiàng)有關(guān)情況向旅游行政主管部門作出書面答復(fù)。

　　A、5日 B、7日

　　C、30日 D、15日

　　5、《旅游投訴暫行規(guī)定》實(shí)行的是( ) A

　　A.過錯(cuò)責(zé)任原則 B.無因責(zé)任原則

　　C.先后責(zé)任原則 D.大小責(zé)任原則

　　6、《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定的向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期限為：( ) D

　　A、2年 B、1年

　　C、90天 D、60天

　　7、北京某國(guó)際旅行社在昆明設(shè)有分社。如果該分社因自身過失造成旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重?fù)p失，那么被投訴者所在地應(yīng)為()A

　　A、北京 B、昆明

　　C、北京和昆明 D、北京或昆明

　　8、旅游投訴的調(diào)解主體是( )。D

　　A、雙方當(dāng)事人 B、投訴者

　　C、被投訴者 D、旅游局質(zhì)監(jiān)所

　　9、下列不屬于民事糾紛的是：( )B

　　糾紛的主體之間法律地位平等

　　B、糾紛的內(nèi)容是對(duì)行政行為合法性的爭(zhēng)議

　　C、糾紛的內(nèi)容是對(duì)民事權(quán)利義務(wù)的爭(zhēng)議

　　D、糾紛的可處分性

　　10、具體負(fù)責(zé)旅游投訴的處理機(jī)關(guān)是( )。B

　　A、工商局市場(chǎng)處 B、旅游局質(zhì)監(jiān)所

　　C、檢察院 D、人民法院

　　11、對(duì)所作出的旅游投訴處理決定后果的承擔(dān)部門是( )。 A

　　A、旅游行政管理部門 B、旅游局質(zhì)監(jiān)所

　　C、旅游被投訴者 D、人民法院