16、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證。() BD

　　A、已滿16周歲，未滿18周歲，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的人;

　　B、無(wú)民事行為能力的人; C、受過(guò)刑事處罰的; D、患有傳染性疾病的人。

　　17、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證。() ABD

　　A、無(wú)民事行為能力的或限制民事行為能力的; B、患有傳染性疾病的人;

　　C、受過(guò)刑事處罰的; D、被吊銷導(dǎo)游證的。

　　18、關(guān)于導(dǎo)游資格證與導(dǎo)游證說(shuō)法正確的是( )ACD

　　A、必須先取得導(dǎo)游資格證，才能取得導(dǎo)游證。 B、導(dǎo)游資格證是國(guó)家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游職業(yè)的許可證。

　　C、導(dǎo)游證表明持證人可以實(shí)際從事導(dǎo)游職業(yè)。 D、導(dǎo)游證的有效期是3年可展期。

　　19、導(dǎo)游人員的職務(wù)權(quán)主要包括( ) ACD

　　A、導(dǎo)游權(quán) B、按規(guī)范操作過(guò)程中的組織權(quán) C、講解權(quán) D、調(diào)整變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)

　　20、導(dǎo)游人員的權(quán)利包括( )ABCD

　　A、人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán) B、履行職務(wù)權(quán) C、救濟(jì)權(quán) D、參加培訓(xùn)權(quán)

　　21、導(dǎo)游人員的救濟(jì)權(quán)有( )BCD

　　A、申訴權(quán) B、投訴權(quán) C、行政復(fù)議權(quán) D、訴訟權(quán)

　　22、導(dǎo)游人員可以調(diào)整和變更接待計(jì)劃，但必須符合下列條件：( )ABD

　　A、必須是旅游活動(dòng)開始后 B、必須遇到危及旅游者的緊急情況

　　C、征得旅游者的同意 D、報(bào)告被委派的旅行社

　　23、導(dǎo)游人員有——等情形的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。( ) BCD

　　A、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證的; B、私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)產(chǎn)重的;

　　C、擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重的; D、向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重的;

　　24、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有——行為，由旅游行政管理部門對(duì)該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。( )ABD

　　A、有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行 B、以欺詐手段誘使旅游者消費(fèi)

　　C、私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù) D、向旅游者索要小費(fèi)的

　　25、導(dǎo)游人員可通過(guò)( )獲得救濟(jì)權(quán)。ABC

　　A.投訴權(quán) B.申請(qǐng)行政復(fù)議權(quán) C.訴訟權(quán) D.組織工會(huì)

　　26、導(dǎo)游員王某經(jīng)旅行社與旅游者的約定， 擅自改變活動(dòng)日程、減少參觀項(xiàng)目，增加購(gòu)物次數(shù)。據(jù)此，旅行社應(yīng)向旅游者—— ( )　　 ABC

　　A、退還景點(diǎn)門票; B、退還導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);

　　C、賠償同額違約金; D、賠償歸還費(fèi)用20%的違約金。

　　27、( )的有效期為3年。ACD

　　A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 B.導(dǎo)游員各等級(jí)資格證 C.導(dǎo)游證 D.領(lǐng)隊(duì)證

　　28、發(fā)生( )時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該被扣除6分。ACD

　　A.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

　　B.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

　　C.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的

　　D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的

　　29、發(fā)生( )時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該被扣除10分。ACD

　　A.有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的

　　B.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

　　C.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

　　D.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的

　　30、發(fā)生( )時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該被扣除8分。ABCD

　　A.擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的 B.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

　　C.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)

　　游業(yè)務(wù)的

　　D.逃避檢查人員檢查的