二、多項選擇題

　　1、根據(jù)語言標準來劃分，中文導游員的服務語種為(ABC)。

　　A.普通話 B.地方話 C.少數(shù)民族語言 D.客家話

　　2、下列關于導游資格證書的表述正確的是(ABC)

　　A.導游人員資格證書的頒發(fā)機關是國家旅游局 B.導游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制

　　C.導游人員資格證書實行全國統(tǒng)一編號 D.導游人員資格證書的有效期限為5年

　　3、特級導游員考核中的評審形式采用(BCD)

　　A.現(xiàn)場寫作 B. 論文答辯 C.跟團實查 D.專家審議

　　4、《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員的職務權主要包括(ABC)

　　A.導游權 B.安排接待計劃權 C.講解權 D.行政訴訟權

　　5、( ABC )是導游人員概念的特征。

　　A.依法取得導游證 B.接受旅行社委派 C.為旅游者提供向導、講解及相關服務

　　D.具有適應導游工作需要的基本知識和語言表達能力

　　6、( A CD )的有效期為3年。

　　A.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證 B.導游員各等級資格證 C.導游證 D.領隊證

　　7、發(fā)生( ACD )時，導游員應該被扣除6分。

　　A.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的 B.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

　　C.私自轉借導游證供他人使用的 D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的

　　8、導游人員可通過(A BC )獲得救濟權。

　　A.投訴權 B.申請行政復議權 C.訴訟權 D.組織工會

　　9、導游人員在導游活動中有下列情形(BCD)，扣除6分：

　　A.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的　　B.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

　　C.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的　　D.講解質(zhì)量差或不講解的

　　10、導游人員在導游活動中有下列情形(ABD)，扣除4分：

　　A.私自帶人隨團游覽的 B.無故不隨團活動的

　　C.未攜帶正規(guī)接待計劃　D.在導游活動中未佩帶導游證或未攜帶計分卡

　　11、年審以考評為主，考評的內(nèi)容應包括：當年從事導游(ABCD)等。

　　A.業(yè)務情況 B.扣分情況 C.接受行政處罰情況 D.游客反映情況