16、《導游人員管理條例》規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證。() BD

　　A、已滿16周歲，未滿18周歲，以自己的勞動收入為主要生活來源的人;

　　B、無民事行為能力的人; C、受過刑事處罰的; D、患有傳染性疾病的人。

　　17、《導游人員管理條例》規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證。() ABD

　　A、無民事行為能力的或限制民事行為能力的; B、患有傳染性疾病的人;

　　C、受過刑事處罰的; D、被吊銷導游證的。

　　18、關于導游資格證與導游證說法正確的是( )ACD

　　A、必須先取得導游資格證，才能取得導游證。 B、導游資格證是國家準許從事導游職業(yè)的許可證。

　　C、導游證表明持證人可以實際從事導游職業(yè)。 D、導游證的有效期是3年可展期。

　　19、導游人員的職務權主要包括( ) ACD

　　A、導游權 B、按規(guī)范操作過程中的組織權 C、講解權 D、調整變更接待計劃權

　　20、導游人員的權利包括( )ABCD

　　A、人格尊嚴不受侵犯權 B、履行職務權 C、救濟權 D、參加培訓權

　　21、導游人員的救濟權有( )BCD

　　A、申訴權 B、投訴權 C、行政復議權 D、訴訟權

　　22、導游人員可以調整和變更接待計劃，但必須符合下列條件：( )ABD

　　A、必須是旅游活動開始后 B、必須遇到危及旅游者的緊急情況

　　C、征得旅游者的同意 D、報告被委派的旅行社

　　23、導游人員有——等情形的，應受到吊銷導游證的處罰。( ) BCD

　　A、進行導游活動時未佩帶導游證的; B、私自承擔導游業(yè)務，情節(jié)產重的;

　　C、擅自中止導游活動，情節(jié)嚴重的; D、向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴重的;

　　24、導游人員進行導游活動時，有——行為，由旅游行政管理部門對該導游員和導游員所在的旅行社予以處罰。( )ABD

　　A、有損國家利益和民族尊嚴的言行 B、以欺詐手段誘使旅游者消費

　　C、私自承攬或直接承攬導游業(yè)務 D、向旅游者索要小費的

　　25、導游人員可通過( )獲得救濟權。ABC

　　A.投訴權 B.申請行政復議權 C.訴訟權 D.組織工會

　　26、導游員王某經旅行社與旅游者的約定， 擅自改變活動日程、減少參觀項目，增加購物次數(shù)。據此，旅行社應向旅游者—— ( )　　 ABC

　　A、退還景點門票; B、退還導游服務費; C、賠償同額違約金; D、賠償歸還費用20%的違約金。

　　27、( )的有效期為3年。ACD

　　A.旅行社業(yè)務經營許可證 B.導游員各等級資格證 C.導游證 D.領隊證

　　28、發(fā)生( )時，導游員應該被扣除6分。ACD

　　A.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的 B.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的

　　C.私自轉借導游證供他人使用的 D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的

　　29、發(fā)生( )時，導游員應該被扣除10分。ACD

　　A.有損國家利益和民族尊嚴的言行的 B.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的

　　C.欺騙、脅迫旅游者消費的 D.誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的

　　30、發(fā)生( )時，導游員應該被扣除8分。ABCD

　　A.擅自增加或減少旅游項目的 B.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的

　　C.未經旅行社委派私自承攬導游業(yè)務的 D.逃避檢查人員檢查的