21.保險(xiǎn)公司收到賠償保險(xiǎn)金的請求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時做出核定，情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在( )內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。

　　A.15日

　　B.30日

　　C.45日

　　D.60日

　　參考答案：B

　　參考依據(jù)：《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》第二十一條。

　　22.承保的保險(xiǎn)公司對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與旅行社達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后( )內(nèi)，履行賠償保險(xiǎn)金義務(wù)。

　　A.7日

　　B.10日

　　C.15日

　　D.30日

　　參考答案：B

　　參考依據(jù)：《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》第二十一條。

　　23.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》，( )旅游行政管理部門依法對旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)情況實(shí)施監(jiān)督檢查。

　　A.省級

　　B.地市級以上

　　C.縣級以上

　　D.國家

　　參考答案：C

　　參考依據(jù)：《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》第二十六條。

　　24.保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時一次性通知( )補(bǔ)充提供。

　　A.旅行社

　　B.受傷害的旅游者

　　C.受傷害的導(dǎo)游

　　D.受傷害的領(lǐng)隊(duì)

　　參考答案：A

　　參考依據(jù)：《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》第二十條。

　　25.因搶救受傷人員需要保險(xiǎn)公司先行賠償保險(xiǎn)金用于支付搶救費(fèi)用的，保險(xiǎn)公司在接到通知后，經(jīng)核對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，可以在( )先向醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付必要的費(fèi)用。

　　A.搶救的醫(yī)療機(jī)構(gòu)通知的額度內(nèi)

　　B.經(jīng)保險(xiǎn)公司批準(zhǔn)的限額內(nèi)

　　C.事故發(fā)生當(dāng)?shù)卣�府要求的額度內(nèi)

　　D.責(zé)任限額內(nèi)

　　參考答案：D

　　參考依據(jù)：《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》第二十二條。

　　26.《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，責(zé)任限額由旅行社與保險(xiǎn)公司協(xié)商，但每人人身傷亡責(zé)任限額不得低于( )人民幣。

　　A.10萬元

　　B.20萬元

　　C.30萬元

　　D.50萬元

　　參考答案：B

　　參考依據(jù)：《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》第十八條第二款。

　　27.旅游投訴是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)，對雙方發(fā)生的( )進(jìn)行處理的行為。

　　A.旅游爭議

　　B.人身傷害

　　C.經(jīng)濟(jì)爭議

　　D.民事爭議

　　參考答案：D

　　參考依據(jù)：《旅游投訴處理辦法》第二條。

　　28.地方各級旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)在( )的領(lǐng)導(dǎo)下，建立、健全相關(guān)行政管理部門共同處理旅游投訴的工作機(jī)制。

　　A.上級旅游行政主管部門

　　B.本級人民政府

　　C.上級人民政府

　　D.國務(wù)院旅游行政主管部門

　　參考答案：B

　　參考依據(jù)：《旅游投訴處理辦法》第三條。

　　29.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴超過旅游合同結(jié)束之日( )的，不予受理。

　　A.60天

　　B.60個工作日

　　C.90天

　　D.90個工作日

　　參考答案：C

　　參考依據(jù)：《旅游投訴處理辦法》第九條。

　　30.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，除《旅游投訴處理辦法》另有規(guī)定外，實(shí)行( )制度。

　　A.協(xié)商

　　B.一次處理

　　C.調(diào)解

　　D.直接處理

　　參考答案：C

　　參考依據(jù)：《旅游投訴處理辦法》第十六條。

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