11、下列各項屬于企業(yè)基本活動的有(BCD) A采購 B服務 C內部后勤 D外部后勤

　　12、價值鏈對活動的區(qū)分是有一定原則的，下列各項屬于該原則的有(ABCD)

　　A具有不同的經(jīng)濟性 B對產品差異化產生很大的潛在影響

　　C在成本中比例很大或所占比例上升 D以上均正確

　　13、某企業(yè)生產多種產品，下列各項市場增長率都比較高的有(AB)

　　A明星產品 B問題產品 C現(xiàn)金牛產品 D瘦狗產品

　　14、下列關于通用矩陣局限性的說法正確的有(AB)

　　A用綜合指標來測算產業(yè)吸引力和企業(yè)的競爭地位，這些指標在一個產業(yè)或一個企 業(yè)的表現(xiàn)可能會產生不一致，評價結果也會由于指標權數(shù)分配的不準確而帶來偏差

　　B分劃較細，對于多元化業(yè)務類型較多的大公司必要性不大，且需要更多數(shù)據(jù)，方法比較繁雜

　　C通用矩陣過于簡單 D以上均正確

　　15、下列各項屬于內部環(huán)境與業(yè)務單位戰(zhàn)略差距的有(ABC)

　　A企業(yè)資源能力與業(yè)務單位戰(zhàn)略差距 B企業(yè)業(yè)績與業(yè)務單位戰(zhàn)略差距

　　C主要利益相關者與業(yè)務單位戰(zhàn)略差距 D產業(yè)競爭對手與業(yè)務單位戰(zhàn)略差距

　　16、下列因素中，能夠決定產業(yè)進入障礙大小的因素包括(ABCD)

　　A現(xiàn)有企業(yè)有較強的學習曲線效應 B規(guī)模經(jīng)濟 C現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢D對分銷渠道的控制

　　17、東華公司是全國最大的建筑材料供應商，下列各項中會降低東華公司討價還價能力的有(ABCD) A近年來，東華公司采購人員素質下降

　　B東華公司不具有后向一體化的條件

　　C東華公司80%的商品銷售給少數(shù)的幾個大客戶

　　D市場上存在著多家相同建筑材料的供應商

　　18、李某經(jīng)營一家蛋糕店，嘗試利用波特價值鏈理論分析向顧客提供服務的各項活動。針對下面的幾項活動，比照價值鏈五種基本活動的概念及解釋，屬于蛋糕店外部后勤活動是(CD) A聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃 B蛋糕樣式的設計制作

　　C接受顧客訂單 D將定制的蛋糕送到顧客指定的地點

　　19、下列各選項中，屬于企業(yè)生產經(jīng)營活動中的基本活動的是(BCD)

　　A采購管理 B內部后勤 C生產經(jīng)營 D外部后勤

　　20、下列關于核心能力的表述中正確的有(ACD)

　　A每個企業(yè)所具有的核心能力都是不同的，一個公司不可能只有一種競爭能力，也很少同時具有多種核心能力 B識別核心能力的方法只包括功能分析和資源分析

　　C考察企業(yè)功能是識別企業(yè)核心競爭力常用的方法

　　D核心能力的關鍵測試之一是企業(yè)能力對顧客是否有價值