33.如果市場細(xì)分后，各子市場對銀行市場營銷組合策略中任何要素的變化都作出相同或類似的反應(yīng)，該市場細(xì)分一定違反了( )。C

　　A.可衡量性原則 B.可進(jìn)入性原則 C.差異性原則 D.經(jīng)濟(jì)性原則

　　[解析]根據(jù)差異性原則，細(xì)分市場的標(biāo)準(zhǔn)必須能讓銀行明確劃分客戶市場和市場范圍，每個細(xì)分市場應(yīng)對不同的營銷活動有不同的反應(yīng)，而不是各子市場對銀行市場營銷組合策略中任何要素的變化都作出相同反應(yīng)。

　　34.銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場時，需要考慮客戶的()。AB

　　A.生活方式 B.個性 C.消費動機(jī) D.對金融產(chǎn)品的態(tài)度 E.宗教信仰

　　[解析]心理因素是指客戶的生活方式、個性等心理變數(shù)，C消費動機(jī)和D對金融產(chǎn)品的態(tài)度是消費者的行為變數(shù)，因而屬于行為因素，E宗教信仰屬于人口因素。

　　35.根據(jù)客戶對風(fēng)險和收益的態(tài)度對個人貸款市場進(jìn)行細(xì)分，所遵循的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是( )。B

　　A.人口因素 B.心理因素 C.行為因素 D.利益因素

　　[解析]心理因素是指客戶的生活方式、個性等心理變數(shù)。個性保守的客戶，偏向于承擔(dān)低風(fēng)險，獲得穩(wěn)定的收益;個性激進(jìn)的客戶偏向于冒高風(fēng)險，獲得高收益。根據(jù)客戶對風(fēng)險、收益的不同態(tài)度進(jìn)行劃分，即遵循心理因素的標(biāo)準(zhǔn)。

　　36.銀行市場細(xì)分策略主要包括集中策略和差異性策略兩種。( ) 對

　　37.集中策略的主要特點不包括(　　)。D

　　A.目標(biāo)集中，并盡全力試圖準(zhǔn)確擊中要害

　　B.能更詳細(xì)、更透徹地分析和熟悉目標(biāo)客戶的要求

　　C.能集中精力、集中資源于某個子市場，營銷效果更明顯

　　D.通常適用于大中型銀行

　　解析:集中策略通常適用于中小型銀行.

　　38.以下關(guān)于市場細(xì)分策略的說法中，哪一項是不正確的?( )B

　　A.在采用集中策略時，只選擇一個市場作為目標(biāo)市場

　　B.相對于差異性策略，集中策略風(fēng)險較小

　　C.相對于集中策略，差異性策略成本費用較高

　　D.中小銀行適合采用集中策略，大中型銀行適合采用差異性策略

　　[解析]集中策略是指銀行把某種產(chǎn)品的總市場按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為若干個子市場后，從中選擇一個子市場作為目標(biāo)市場，針對這一目標(biāo)市場，只設(shè)計一種營銷組合，集中人力、物力和財力投入到這一目標(biāo)市場，因此風(fēng)險相對較大。這一方法通常適用于資源不多的中小銀行。而差異性策略是指銀行把某種產(chǎn)品的總市場按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分成若干個子市場后，從中選取兩個或兩個以上子市場作為自己的目標(biāo)市場，并分別為每一個目標(biāo)市場設(shè)計一個專門的營銷組合。差異性策略風(fēng)險相對較小，但缺點是成本費用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用。

　　39.差異性策略的主要特點不包括(　　)。C

　　A.風(fēng)險相對較小 B.能更充分地利用目標(biāo)市場的各種經(jīng)營要素

　　C.成本費用較低 D.一般為大中型銀行所采用

　　解析:上題講過。

　　40.父子打兔的故事帶給我們的啟示() 書上22頁中的案例講了這個故事C

　　A.沒有市場細(xì)分 B.市場細(xì)分不充分

　　C.沒有盯住目標(biāo)市場 D.沒有進(jìn)行市場選擇

　　41.在選擇目標(biāo)市場時，銀行需要考慮的因素包括(　　)。ABC

　　A.符合銀行的目標(biāo)和能力

　　B.擬選擇的目標(biāo)市場有充足穩(wěn)定的購買力和暢通的分銷渠道

　　C.細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力 D.具備良好的市場盈利前景

　　42.市場選擇中，決定整個市場或其中任一細(xì)分市場長期的內(nèi)在吸引力的力量包括( )。ABDE

　　A.同行業(yè)競爭者 B.潛在的新競爭者 C.互補(bǔ)產(chǎn)品

　　D.客戶選擇能力 E.替代產(chǎn)品

　　[解析]五種力量，即同業(yè)競爭者、潛在競爭者、替代產(chǎn)品、客戶選擇能力和中央銀行政策，這五種力量決定整個市場或其中任何一個細(xì)分市場長期的內(nèi)在吸引力。

　　43.決定整個市場長期的內(nèi)在吸引力的力量不包括( )。A

　　A.相關(guān)行業(yè)競爭者 B.客戶選擇能力

　　C.替代產(chǎn)品 D.潛在的新競爭者

　　解析:決定整個市場或其中任何一個細(xì)分市場長期的內(nèi)在吸引力的力量分別是：同行業(yè)競爭者、替代產(chǎn)品、潛在的新競爭者、客戶選擇能力和中央銀行。

　　44.銀行市場定位就是將銀行產(chǎn)品和服務(wù)在(　　)確定一個恰當(dāng)?shù)奈恢谩�D

　　A.產(chǎn)品提供地 B.產(chǎn)品質(zhì)量上

　　C.市場占有率 D.客戶心目中

　　45.銀行的下列做法中，不符合市場定位原則的是(　　)。B

　　A.定位從全局戰(zhàn)略的角度出發(fā)

　　B.著力發(fā)展雖然不支持核心競爭力，但具有一定利潤的業(yè)務(wù)

　　C.確定與其他銀行不同的定位

　　D.設(shè)置分支機(jī)構(gòu)時區(qū)分出不同的特色

　　解析:銀行進(jìn)行市場定位的目的之一是提升優(yōu)勢，故定位時應(yīng)堅持優(yōu)勢原則。例如，當(dāng)某項業(yè)務(wù)不再支持其核心競爭力時，銀行會毫不猶豫地將其剝離.及時退出。故選B。

　　46.銀行在進(jìn)行市場定位時應(yīng)考慮全局戰(zhàn)略目標(biāo)，并且銀行的定位應(yīng)該(　　)銀行自身能力與市場需求的對稱點。C

　　A.略低于　B.符合 C.略高于 D.遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于

　　47.中國建設(shè)銀行深圳分行的“女子特色銀行…‘汽車銀行”和“口岸銀行”，體現(xiàn)了銀行市場定位原則中的( )原則。C

　　A.發(fā)揮優(yōu)勢 B.圍繞目標(biāo) C.突出特色 D.可以盈利

　　[解析]銀行在進(jìn)行市場定位時，要突出自身的外部特色和內(nèi)部特色。