一、單項選擇題(以下各小題所給出的4個選項中，只有一項最符合題目要求，請將正確答案的代碼填入括號中)

　　1.下列關于銀行進行市場環(huán)境分析的意義的描述中，不正確的是( )。

　　A.銀行進行市場環(huán)境分析，有利于把握宏觀形勢

　　B.銀行進行市場環(huán)境分析，有利于掌握微觀情況

　　C.銀行進行市場環(huán)境分析，有利于擠垮競爭對手

　　D.銀行進行市場環(huán)境分析，有利于規(guī)避市場風險

　　2.銀行進行市場細分要遵循( )原則，即銀行所選擇的細分變量是能用一定的指標或方法去度量的，各考核指標可以量化，這也是市場細分的基礎。

　　A.可衡量性

　　B.可進入性

　　C.差異性

　　D.經濟性

　　3.銀行進行市場細分要遵循( )原則，即細分市場后，能通過合理的市場營銷組合戰(zhàn)略打入細分市場。如若不然，不管細分市場多么具有吸引力，商業(yè)銀行也只能“臨淵羨魚”，從而失去了細分的意義。

　　A.可衡量性

　　B.可進入性

　　C.差異性

　　D.經濟性

　　4.銀行進行市場細分要遵循( )原則，即每個細分市場的差別是很明顯的，細分市場的標準必須能讓銀行明確劃分客戶市場和市場范圍，每個細分市場應對不同的營銷活動有不同的反應。

　　A.可衡量性

　　B.可進入性

　　C.差異性

　　D.經濟性

　　5.銀行進行市場細分要遵循( )原則，即所選定的細分市場的營銷成本是經濟的，市場規(guī)模是合理的，并且商業(yè)銀行在這一市場是有利可圖、可以盈利的。

　　A.可衡量性

　　B.可進入性

　　C.差異性

　　D.經濟性

　　6.銀行市場細分策略，即通過市場細分選擇目標市場的具體對策，( )是指銀行把某種產品的總市場按照一定標準細分為若干個子市場后，從中選擇一個子市場作為目標市場，針對這一目標市場，只設計一種營銷組合，集中人力、物力和財力投入到這一目標市場。

　　A.集中策略

　　B.差異性策略

　　C.釘住策略

　　D.分散化策略

　　7.銀行市場細分策略，即通過市場細分選擇目標市場的具體對策，( )是指銀行把某種產品的總市場按照一定標準細分成若干個子市場后，從中選取兩個或兩個以上子市場作為自己的目標市場，并分別為每一個目標市場設計一個專門的營銷組合。

　　A.集中策略

　　B.差異性策略

　　C.釘住策略

　　D.分散化策略

　　8.在銀行的市場細分策略中，( )風險相對較小，能更充分地利用目標市場的各種經營要素。但其成本費用較高，一般為大中型銀行所采用。

　　A.集中策略

　　B.差異性策略

　　C.釘住策略

　　D.分散化策略

　　9.所謂銀行( )就是銀行針對面臨的環(huán)境和所處的位置考慮當前客戶的需求特點，設計表達銀行特定形象的服務和產品，展示銀行的鮮明個性，從而在目標市場上確立恰當?shù)奈恢谩?/P>

　　A.市場環(huán)境分析

　　B.市場細分

　　C.市場選擇

　　D.市場定位

　　10.銀行營銷組織有多種模式可選擇，當銀行只有一種或很少幾種產品，或者銀行產品的營業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務職能當做市場營銷的主要功能時，采取( )形式最為有效。

　　A.職能型營銷組織

　　B.產品型營銷組織

　　C.市場型營銷組織

　　D.區(qū)域型營銷組織

　　11.銀行營銷組織有多種模式可選擇，對于具有多種產品且產品差異很大的銀行，應該建立( )，即在銀行內部建立產品經理或品牌經理的組織制度。

　　A.職能型營銷組織

　　B.產品型營銷組織

　　C.市場型營銷組織

　　D.區(qū)域型營銷組織

　　12.銀行營銷組織有多種模式可選擇，當產品的市場可加以劃分，即每個不同細分市場有不同偏好的消費群體時，可以采用( )結構。這種組織結構由于是按照不同客戶的需求安排的，因而有利于銀行開拓市場，加強業(yè)務的開展。

　　A.職能型營銷組織

　　B.產品型營銷組織

　　C.市場型營銷組織

　　D.區(qū)域型營銷組織

　　13.銀行營銷組織有多種模式可選擇，在全國范圍內的市場上開展業(yè)務的銀行可采用( )結構，即將業(yè)務人員按區(qū)域情況進行組織。該結構包括：一名負責全國業(yè)務的經理，若干名區(qū)域經理和地區(qū)經理。

　　A.職能型營銷組織

　　B.產品型營銷組織

　　C.市場型營銷組織

　　D.區(qū)域型營銷組織

　　14.( )是指將產品或服務與其競爭者區(qū)分開的名稱、術語、象征、符號、設計或它們的綜合運用，通過發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的一種營銷活動。

　　A.網點機構營銷

　　B.品牌營銷

　　C.網上銀行營銷

　　D.策略營銷

　　15.下列關于銀行營銷策略的敘述中，不正確的是( )。

　　A.銀行營銷策略是指銀行在復雜的、變化的市場環(huán)境中，為了實現(xiàn)特定的營銷目標以求得生存發(fā)展而制定的全局性、決定性和長期性的規(guī)劃與決策

　　B.有效的營銷策略應該是營銷目標與營銷手段的統(tǒng)一

　　C.營銷策略一經確定，就不能改變，從而用有效的營銷活動謀取更多、更大的利益

　　D.營銷策略是指導銀行開展具體營銷業(yè)務的指路明燈

　　16.根據(jù)美國著名管理學家邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可以通過多種策略來達到營銷目的。( )力求在顧客的心目中樹立一種獨特的觀念，并以這種獨特性為基礎，將它運用到市場競爭中。

　　A.低成本策略

　　B.產品差異策略

　　C.專業(yè)化策略

　　D.大眾營銷策略

　　17.根據(jù)美國著名管理學家邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，當一家銀行的實力范圍狹窄、資源有限，或者面對強大的競爭對手時，( )可能就是它唯一可行的選擇。

　　A.低成本策略

　　B.產品差異策略

　　C.專業(yè)化策略

　　D.大眾營銷策略

　　18.根據(jù)美國著名管理學家邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，( )指銀行的產品和服務是滿足大眾化需求，適宜所有的人群，但其目標大、針對性不強、效果差。

　　A.低成本策略

　　B.產品差異策略

　　C.專業(yè)化策略

　　D.大眾營銷策略

　　19.根據(jù)美國著名管理學家邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，( )是在單一營銷的基礎上注入人性化的營銷理念，它不局限于滿足客戶的一次性需要，而是用情感打動客戶的心，把客戶終生套牢，一生一世甚至幾代人成為一家銀行的忠實客戶。

　　A.低成本策略

　　B.情感營銷策略

　　C.專業(yè)化策略

　　D.交叉營銷策略

　　20.根據(jù)美國著名管理學家邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，( )是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關系，向客戶推薦銀行的其他產品。此營銷策略的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上，一個客戶擁有銀行的產品越多，被挽留的機會就越大。

　　A.低成本策略

　　B.情感營銷策略

　　C.專業(yè)化策略

　　D.交叉營銷策略

　　21.銀行與客戶之間需要建立一個長期友好的關系，為此雙方必須建立有效的交流渠道，這就是銀行的( )。

　　A.品牌營銷

　　B.策略營銷

　　C.定向營銷

　　D.網點機構營銷

　　22.銀行個人貸款產品定位的第一步( )。

　　A.定位選擇

　　B.制作定位圖

　　C.識別重要屬性

　　D.執(zhí)行定位

　　23.對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作機構是( )。

　　A.房地產開發(fā)商

　　B.房地產經紀公司

　　C.購房客戶

　　D.地方房地產管理部門

　　24.在西方銀行，直接或間接從事營銷工作的人員主要包括客戶經理、信貸人員、信貸分析員、貸款重組人員、系統(tǒng)分析員、信托人員、個人銀行業(yè)務人員、證券分析和交易員、長遠規(guī)劃和企業(yè)收購專業(yè)人員、國際金融和企業(yè)發(fā)展專業(yè)人員、外匯交易人員以及投資銀行業(yè)務人員等。其中( )是銀行營銷人員的主力。

　　A.客戶經理

　　B.信貸人員

　　C.信貸分析員

　　D.貸款重組人員

　　一、單項選擇題參考答案

　　1.C銀行進行市場環(huán)境分析的意義在于：有利于把握宏觀形勢;有利于掌握微觀情況;有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會;有利于規(guī)避市場風險。

　　2.A這是銀行進行市場細分要遵循的可衡量性原則。

　　3.B這是銀行進行市場鈿分要遵循的可進入性原則。

　　4.C這是銀行進行市場細分要遵循的差異性原則。

　　5.D這是銀行進行市場細分要遵循的經濟性原則。

　　6.A這是銀行市場細分的集中策略。

　　7.B這是銀行市場細分的差異性策略。

　　8.B差異性策略風險相對較小，能更充分地利用目標市場的各種經營要素。其缺點是成本費用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用。

　　9.D本題考核銀行市場定位的定義。

　　10.A這種銀行采用職能型組織形式是最為有效的。

　　11.B具有多種產品且產品差異很大的銀行，建立產品型營銷組織模式是比較合適的。

　　12.C當產品的市場可加以劃分，即每個不同分市場有不同偏好的消費群體時，可以采用市場型營銷組織結構。

　　13.D在全國范圍內的市場上開展業(yè)務的銀行可采用區(qū)域型營銷組織結構，即將業(yè)務人員按區(qū)域情況進行組織。

　　14.B本題考核品牌營銷的定義。

　　15.C銀行應該根據(jù)發(fā)展情況適時調整營銷策略，而不完全是一成不變的，所以C是錯誤的。

　　16.B根據(jù)美國著名管理學家邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，產品差異策略是力求在顧客的心目中樹立一種獨特的觀念，并以這種獨特性為基礎，將它運用到市場競爭中。

　　17.C 當一家銀行的實力范圍狹窄、資源有限，或者面對強大的競爭對手時，專業(yè)化營銷策略是比較合適的選擇。

　　18.D大眾營銷是指銀行的產品和服務是滿足大眾化需求，.適宜所有的人群。有足夠實力的銀行才能采用這種策略。

　　19.B這正是情感營銷策略的特點。

　　20.D根據(jù)美國著名管理學家邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，這是商業(yè)銀行的交叉營銷策略。

　　21.C本題考核定向營銷的定義。

　　22.C銀行個人貸款產品的市場定位過程包括識別重要屬性、制作定位圖、定位選擇和執(zhí)行定位四個步驟。其第一步就是識別重要屬性。

　　23.A一手個人住房貸款中，商業(yè)銀行最主要的合作機構是房地產開發(fā)商。

　　24.A無須解析。