9. 下列關(guān)于市場細(xì)分策略的說法，不正確的是()。

　　A.采用集中策略時，只選擇一個子市場作為目標(biāo)市場

　　B.相對差異性策略，集中策略風(fēng)險較小

　　C.相對集中策略，差異性策略成本費用較高

　　D.中小銀行適合采用集中策略，大中型銀行適合采用差異性策略

　　[答案]B

　　[解析]市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程。集中策略是把某種產(chǎn)品的總市場按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為若干個子市場后，從中選擇一個子市場作為目標(biāo)市場，針對這一目標(biāo)市場，只設(shè)計一種營銷組合，集中人力、物力和財力投入到這一目標(biāo)市場。這一方法通常適用于資源不多的中小銀行。而差異性策略是指銀行把某種產(chǎn)品的總市場按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分成若干個子市場后，從中選取兩個或兩個以上子市場作為自己的目標(biāo)市場，并分別為每一個目標(biāo)市場設(shè)計一個專門的營銷組合。差異性策略風(fēng)險相對較小，能更充分地利用目標(biāo)市場的各種經(jīng)營要素。其缺點是成本費用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用。故選B。

　　10. 個人征信系統(tǒng)所收集的個人信用信息中的個人基本信息中，不包括()。

　　A.個人身份 B.破產(chǎn)記錄 C.居住信息 D.職業(yè)信息

　　[答案]B

　　[解析]根據(jù)相關(guān)規(guī)定，個人征信系統(tǒng)所收集的個人信用信息中的個人基本信息包括個人身份、居住信息、職業(yè)信息;而B項破產(chǎn)信息屬于個人信用信息中的特殊信息，因此B項符合題意。故選B。

　　11. 下列關(guān)于個人住房貸款合同的說法，錯誤的是()。

　　A.應(yīng)使用統(tǒng)一格式的個人住房貸款的有關(guān)合同文本

　　B.對不準(zhǔn)備填寫內(nèi)容的空白欄不需再做處理

　　C.同筆貸款的合同填寫人與合同復(fù)核人不得為同一人

　　D.對采取抵押擔(dān)保方式的，應(yīng)要求抵押物共有人在相關(guān)合同文本上簽字

　　[答案]B

　　[解析]個人住房貸款是指貸款人向借款人發(fā)放的用于購買住房的貸款。在填寫有關(guān)合同文本的過程中，應(yīng)要填寫空白欄，且空白欄后有備選項的，在橫線上填寫好選定的內(nèi)容后，對未選的內(nèi)容應(yīng)加橫線表示刪除;合同條款有空白欄，但根據(jù)實際情況不準(zhǔn)備填寫內(nèi)容的，應(yīng)加蓋“此欄空白”字樣的印章。故選B。

　　12. 率先在國內(nèi)開辦個人住房貸款業(yè)務(wù)的是()。

　　A.中國銀行 B.中國工商銀行 C.中國建設(shè)銀行 D.中國農(nóng)業(yè)銀行

　　[答案]C

　　[解析] 20世紀(jì)80年代中期，為適應(yīng)居民個人住房消費需求，中國建設(shè)銀行率先在國內(nèi)開辦了個人住房貸款業(yè)務(wù)，隨之各商業(yè)銀行相繼在全國范圍內(nèi)全面開辦該業(yè)務(wù)。故選C。

　　13. 根據(jù)美國著名管理學(xué)家邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，()策略的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。

　　A.分層營銷 B.交叉營銷 C.大眾營銷 D.情感營銷

　　[答案]B

　　[解析]根據(jù)邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，分層營銷策略的立足點是把客戶分成不同的細(xì)分市場，提供不同的產(chǎn)品和服務(wù);交叉營銷是基于銀行同客戶現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品，這種策略的立足點是把工夫花在挽留老客戶上。一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機會就越大。大眾營銷策略的立足點是把銀行的產(chǎn)品和服務(wù)滿足大眾化需求;情感營銷策略的立足點是用情感打動客戶的心，把客戶終生套牢。故選B。

　　14. 下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款非微利項目的小額擔(dān)保貸款，()。

　　A.不享受財政貼息 B.享受財政半額貼息

　　C.享受財政全額貼息 D.視具體情況而定

　　[答案]A

　　[解析]小額擔(dān)保貸款是指通過政府出資設(shè)立擔(dān)�；�金，委托擔(dān)保機構(gòu)提供貸款擔(dān)保，由經(jīng)辦商業(yè)銀行發(fā)放，以解決符合一定條件的待就業(yè)人員從事創(chuàng)業(yè)經(jīng)營自籌資金不足的一項貸款業(yè)務(wù)，包括自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營和組織起來創(chuàng)業(yè)的開辦經(jīng)費和流動資金。下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款利率執(zhí)行中國人民銀行規(guī)定的同期貸款利率，不上浮。非微利項目的小額擔(dān)保貸款，不享受財政貼息;微利項目小額擔(dān)保貸款.享受財政全額貼息，但逾期、延長期限內(nèi)不貼息。故選A。

　　15. 下列關(guān)于“間客式”個人汽車貸款模式的說法，錯誤的是()。

　　A.“問客式”運行模式在目前個人汽車貸款市場中占主導(dǎo)地位

　　B.“間客式”運行模式就是“先貸款，后買車”

　　C.該模式涉及的第三方包括保險公司、擔(dān)保公司

　　D.部分經(jīng)銷商可以為借款人按時還款向銀行進(jìn)行連帶責(zé)任保證或全程擔(dān)保，并收取一定比例的管理費或擔(dān)保費

　　[答案]B

　　[解析]“間客式”汽車貸款模式就是“先買車，后貸款”，貸款流程為：選車-準(zhǔn)備所需資料-與經(jīng)銷商簽訂購買合同-銀行在經(jīng)銷商或第三方的協(xié)助下做資信情況調(diào)查-銀行審批、放款-客戶;而“直客式”運營模式是“先貸款，后買車”，運行模式的貸款流程為：到銀行網(wǎng)點填寫個人汽車貸款借款申請書-銀行對客戶進(jìn)行資信調(diào)奎-銀行審批貸款-客戶與銀行簽訂借款合同-客戶到經(jīng)銷商處選定車輛并向銀行交納購車首付-銀行代理提車、上戶和辦理抵押登記手續(xù)-銀行放款客戶提車。故選B。

　　16. ()貸款是借款人以合法有效、符合銀行規(guī)定條件的質(zhì)物出質(zhì)，向銀行申請取得一定金額的人民幣貸款，并按期歸還貸款本息的個人貸款業(yè)務(wù)。