61.客戶開發(fā)和管理的主要方式不包括(　)。

　　A.市場(chǎng)調(diào)研

　　B.建立客戶追蹤制度

　　C.擴(kuò)大銷售

　　D.維護(hù)訪問

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考查客戶開發(fā)和管理的主要方式。客戶開發(fā)和管理的主要方式包括：建立客戶追蹤制度、擴(kuò)大銷售、維護(hù)訪問。

　　62.針對(duì)客戶可能面臨的利率風(fēng)險(xiǎn)和匯率風(fēng)險(xiǎn)，銀行可幫助客戶通過期貨交易、期權(quán)交易、套期保值等交易方式來減少風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)化解方式屬于(　)。

　　A.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

　　B.風(fēng)險(xiǎn)消減

　　C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

　　D.風(fēng)險(xiǎn)分散

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考查風(fēng)險(xiǎn)消減。針對(duì)客戶可能面臨的利率風(fēng)險(xiǎn)和匯率風(fēng)險(xiǎn)，銀行可幫助客戶通過期貨交易、期權(quán)交易、套期保值等交易方式來消除和減少風(fēng)險(xiǎn)，這是消減風(fēng)險(xiǎn)。

　　63.(　)要求銀行在所選市場(chǎng)的一個(gè)或幾個(gè)部分中加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力度。

　　A.單一營(yíng)銷策略

　　B.大眾營(yíng)銷策略

　　C.分層營(yíng)銷策略

　　D.專業(yè)化策略

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考查營(yíng)銷策略。要求銀行在所選市場(chǎng)的一個(gè)或幾個(gè)部分中加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力度。

　　64.銀團(tuán)貸款就是典型的(　)。

　　A.電子銀行營(yíng)銷

　　B.合作營(yíng)銷渠道

　　C.自營(yíng)營(yíng)銷渠道

　　D.代理營(yíng)銷渠道

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考查合作營(yíng)銷渠道。銀團(tuán)貸款就是典型的合作營(yíng)銷。

　　65.績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置權(quán)重的方法不包括(　)。

　　A.主觀經(jīng)驗(yàn)法

　　B.專家調(diào)查法

　　C.客觀分析法

　　D.主次指標(biāo)排隊(duì)分類法

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考查績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置權(quán)重的方法�？�(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置權(quán)重的方法包括：主觀經(jīng)驗(yàn)法、主次指標(biāo)排隊(duì)分類法、專家調(diào)查法。

試題來源:[銀行從業(yè)2018年銀行從業(yè)《(初級(jí))》考試題庫 】 2018年銀行從業(yè)初級(jí)短時(shí)取證班送VIP題庫通過比達(dá)90.86% 教材精講班+考點(diǎn)強(qiáng)化班+�？碱A(yù)測(cè)班+習(xí)題班+歷年實(shí)戰(zhàn)考題班，助力短時(shí)取證！掃描二維碼或直接咨詢

　　66.(　)是一種結(jié)合“固定收益型產(chǎn)品”和“衍生性金融產(chǎn)品”的投資工具。

　　A.金融期貨

　　B.結(jié)構(gòu)性票據(jù)

　　C.資產(chǎn)支持證券

　　D.可交換債券

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考查結(jié)構(gòu)性票據(jù)。結(jié)構(gòu)性票據(jù)是一種結(jié)合“固定收益型產(chǎn)品”和“衍生性金融產(chǎn)品”的投資工具，通過發(fā)行機(jī)構(gòu)將大部分的本金投資于固定收益產(chǎn)品，利用剩余少數(shù)的本金從事衍生性金融產(chǎn)品的操作，同時(shí)達(dá)到保障本金與資產(chǎn)增值的目的。

　　67.(　)是指國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)并對(duì)貸款可能造成的損失采取相應(yīng)補(bǔ)救措施后責(zé)成銀行發(fā)放的貸款。

　　A.信用貸款

　　B.特定貸款

　　C.自營(yíng)貸款

　　D.委托貸款

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考查貸款業(yè)務(wù)。特定貸款是指國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)并對(duì)貸款可能造成的損失采取相應(yīng)補(bǔ)救措施后責(zé)成銀行發(fā)放的貸款。

　　68.貸后管理的主要內(nèi)容不包括(　)。

　　A.監(jiān)管借款人的貸款使用情況

　　B.跟蹤掌握企業(yè)財(cái)務(wù)狀況及其清償能力

　　C.檢查貸款抵押品和擔(dān)保權(quán)益的完整性

　　D.監(jiān)管借款人的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控情況

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考查貸款的流程。貸后管理的主要內(nèi)容包括監(jiān)管借款人的貸款使用情況;跟蹤掌握企業(yè)財(cái)務(wù)狀況及其清償能力;檢查貸款抵押品和擔(dān)保權(quán)益的完整性三個(gè)方面。

　　69.(　)是指包買商從出口商那里無追索地購(gòu)買已經(jīng)承兌的，并通常由進(jìn)口商所在地銀行擔(dān)保的遠(yuǎn)期匯票或本票的業(yè)務(wù)。

　　A.保理

　　B.信用證

　　C.福費(fèi)廷

　　D.出口押匯

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考查貿(mào)易融資。福費(fèi)廷是指包買商從出口商那里無追索地購(gòu)買已經(jīng)承兌的，并通常由進(jìn)口商所在地銀行擔(dān)保的遠(yuǎn)期匯票或本票的業(yè)務(wù)。

　　70.支票的特點(diǎn)不包括(　)。

　　A.支票受金額起點(diǎn)限制

　　B.支票的出票人是銀行存款客戶

　　C.支票可以轉(zhuǎn)讓

　　D.支票的提示付款期限為自出票日起10日

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考查支票。支票的特點(diǎn)是：其出票人是銀行存款客戶，付款人是銀行。支票是即期付款，是替代現(xiàn)金的一種支付工具。使用支票結(jié)算具有手續(xù)方便、使用靈活、結(jié)算及時(shí)、可以轉(zhuǎn)讓等特點(diǎn)。支票不受金額起點(diǎn)限制，提示付款期限自出票日起10日。

　　71.(　)因支付憑證郵寄時(shí)間較長(zhǎng)而收款較慢，故采用者較少。

　　A.電匯

　　B.信匯

　　C.票匯

　　D.托收

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考查國(guó)際結(jié)算。信匯因支付憑證郵寄時(shí)間較長(zhǎng)而收款較慢，故采用者較少。

　　72.(　)一般是信用證計(jì)算貨幣清算中心的聯(lián)行或代理行，主要是為了頭寸調(diào)撥的便利。

　　A.通知行

　　B.議付行

　　C.索償行

　　D.償付行

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考查國(guó)際結(jié)算。償付行一般是信用證計(jì)算貨幣清算中心的聯(lián)行或代理行，主要是為了頭寸調(diào)撥的便利。

　　73.根據(jù)商業(yè)銀行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品本金收益保障程度的劃分，不包括(　)。

　　A.非保本浮動(dòng)收益理財(cái)產(chǎn)品

　　B.保本浮動(dòng)收益理財(cái)產(chǎn)品

　　C.非保證收益理財(cái)產(chǎn)品

　　D.保證收益理財(cái)產(chǎn)品

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考查理財(cái)業(yè)務(wù)。根據(jù)商業(yè)銀行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品本金收益保障程度的劃分為：非保本浮動(dòng)收益理財(cái)產(chǎn)品、保本浮動(dòng)收益理財(cái)產(chǎn)品、保證收益理財(cái)產(chǎn)品。

　　74.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作應(yīng)當(dāng)遵從(　)原則。

　　A.公正交易

　　B.公平交易

　　C.合法合規(guī)

　　D.信譽(yù)至上

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考查銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的目標(biāo)。銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作應(yīng)當(dāng)遵從公平交易原則。

　　75.銀行業(yè)消費(fèi)者作為消費(fèi)主體享有的首要和必不可少的基本權(quán)利是(　)。

　　A.安全權(quán)

　　B.隱私權(quán)

　　C.知情權(quán)

　　D.損害賠償權(quán)

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考查銀行業(yè)消費(fèi)者的主要權(quán)利。安全權(quán)是銀行業(yè)消費(fèi)者作為消費(fèi)主體享有的首要和必不可少的基本權(quán)利。

　　76.享有(　)，是銀行業(yè)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中作出自由選擇并實(shí)現(xiàn)公平交易的前提條件。

　　A.安全權(quán)

　　B.隱私權(quán)

　　C.知情權(quán)

　　D.損害賠償權(quán)

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考查銀行業(yè)消費(fèi)者的主要權(quán)利。享有知情權(quán)，是銀行業(yè)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中作出自由選擇并實(shí)現(xiàn)公平交易的前提條件。

　　77.損害賠償權(quán)是銀行業(yè)消費(fèi)者(　)的應(yīng)有之義和自然合理延伸。

　　A.安全權(quán)

　　B.隱私權(quán)

　　C.選擇權(quán)

　　D.監(jiān)督權(quán)

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考查銀行業(yè)消費(fèi)者的主要權(quán)利。損害賠償權(quán)是銀行業(yè)消費(fèi)者安全權(quán)的應(yīng)有之義和自然合理延伸。

　　78.以下不屬于我國(guó)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基本原則的是(　)。

　　A.安全合規(guī)

　　B.公開透明

　　C.文明規(guī)范

　　D.公平公正

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考查我國(guó)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益的基本原則。消費(fèi)者權(quán)益的基本原則：依法合規(guī)、誠(chéng)實(shí)守信、公開透明、公平公正、文明規(guī)范。

　　79.銀行從業(yè)人員處理客戶投訴時(shí)，下列行為正確的是(　)。

　　A.若在機(jī)構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法提出處理意見，只能擱置

　　B.對(duì)非因我而起的投訴無需理會(huì)

　　C.應(yīng)當(dāng)耐心聽取客戶投訴，事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當(dāng)則不必再答復(fù)客戶

　　D.應(yīng)當(dāng)將處理的進(jìn)展和結(jié)果適時(shí)地反饋給客戶

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考查銀行業(yè)消費(fèi)者投訴處理。若在機(jī)構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法提出處理意見，要告知客戶明確的回復(fù)時(shí)間。堅(jiān)持以人為本原則，樹立維護(hù)金融穩(wěn)定大局觀，做到即便投訴不是因我而起，也要堅(jiān)持“投訴到我為止”的負(fù)責(zé)態(tài)度。

　　80.根據(jù)我國(guó)普惠金融的發(fā)展目標(biāo)，銀行應(yīng)當(dāng)提高小微企業(yè)信用保險(xiǎn)和貸款保證保險(xiǎn)覆蓋率，力爭(zhēng)使農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)參保農(nóng)戶覆蓋率提升至()以上。

　　A.80%

　　B.85%

　　C.90%

　　D.95%

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考查普惠金融。根據(jù)我國(guó)普惠金融的發(fā)展目標(biāo)，銀行應(yīng)當(dāng)提高小微企業(yè)信用保險(xiǎn)和貸款保證保險(xiǎn)覆蓋率，力爭(zhēng)使農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)參保農(nóng)戶覆蓋率提升至95%以上。