參 考 答 案

　　名詞解釋

　　1.門診質(zhì)量：包括門診服務質(zhì)量和門診醫(yī)療質(zhì)量。前者受到掛號、收費記賬、醫(yī)技科室、后勤和護理服務質(zhì)量的影響，它在很大程度上反映在醫(yī)療作風、服務態(tài)度、團結(jié)協(xié)作精神、執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程、環(huán)境衛(wèi)生狀況等各個服務環(huán)節(jié)上，因此它又是門診醫(yī)療質(zhì)量重要保證的前提。門診醫(yī)療質(zhì)量主要反映在對疾病的診斷治療質(zhì)量上，診斷是否正確、及時、全面，治療是否正確、有效、徹底，工作效率和經(jīng)濟效益高低，在診療過程中有無事故發(fā)生等。

　　2.門診服務系數(shù)：門診服務系數(shù)是病人“接受服務數(shù)”(Ts)病人排隊的時間和原因，解決“三長一短”的問題。

　　3.功能制護理：是一種以疾病為中心的護理模式，把執(zhí)行醫(yī)囑和技術操作作為護士工作的重要組成部分。功能制護優(yōu)點在：有利于節(jié)省時間和人力，特別是在人員少任務重的情況下，能夠最大限度地發(fā)揮人力資源的作用，解決了醫(yī)護分工問題，使護理成為一種社會職業(yè)和專業(yè)學科，形成了現(xiàn)代護理學理論體系的重要組成部分。

　　4.責任制護理：是能夠向病人提供整體性、連續(xù)性的護理，是由每一位護士擔任病人整體護理全責，從病人人院到出院都由一位護土給予連續(xù)性護理，因而是能夠向病人提供整體性、連續(xù)性、協(xié)調(diào)性、個體性的護理服務，是一種全新的護理模式。

　　5.系統(tǒng)化整體護理：以新護理觀(以病人為中心)為指導，以護理程序為核心，系統(tǒng)、整體地進行護理服務和護理管理。系統(tǒng)化整體護理是按護理程序為框架進行系統(tǒng)的護理工作，是一個系統(tǒng)工作。它要求護理哲理、護理計劃、病人宣教計劃、護士職責及評

　　價、人員組織結(jié)構(gòu)、護理表格書寫記錄等，均以護理程序為主，環(huán)環(huán)

　　相扣、協(xié)調(diào)一致，以確保整體護理服務的水平全面提高與維持。

　　6.藥物依賴性：是藥物與機體相互作用所造成的精神狀態(tài)和身體狀態(tài)，表現(xiàn)為一種強迫性要求連續(xù)或定期用藥的行為和其他反應，目的是要去感受它的精神效應，有時也是為了避免由于停藥所引起的不適，可以發(fā)生或不發(fā)生耐藥性。同一個人可以對一種

　　以上藥物產(chǎn)生依賴性。

　　7.孕產(chǎn)期保�。褐笅D女從懷孕到產(chǎn)褥期這一段特殊生理過程中所采取的保健措施，是婦幼保健工作的中心內(nèi)容。

　　8.精神藥品：指直接作用于中樞神經(jīng)系統(tǒng)，使之興奮或抑制，連續(xù)使用能產(chǎn)生依賴性的藥品。精神藥品在臨床中多用來治療或改善異常的精神活動，使紊亂的思維、情緒和行為轉(zhuǎn)歸常態(tài)。

　　9.醫(yī)療用毒性藥品：系指毒性劇烈，治療劑量與中毒劑量相近，使用不當會致人死亡的藥品。

　　10.放射性藥品：指用于臨床診斷或者治療的放射性核素制劑或者其標記藥物。

　　11.社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務：以社區(qū)為范圍以家庭為單位，以健康為中心，以人的生命為全過程，以老年、婦女、兒童和慢性病病人為重點服務對象，以“預防、保健、醫(yī)療、康復、衛(wèi)生教育”五位一體為主要內(nèi)容的高質(zhì)量、高效率、低成本的基本衛(wèi)生服務。

　　選擇題

　　是非題

　　簡答題

　　1. 急診管理要點：①制定急診就診范圍;②切實抓好預檢質(zhì)量;③嚴格崗位責任制;

　　④提高急診工作質(zhì)量;⑤制定急診搶救程序。

　　2. 藥劑科的性質(zhì)：①專業(yè)技術性;②業(yè)務監(jiān)督性;③信息指導性;④管理效益性：⑤

　　工作服務性。

　　3.社區(qū)衛(wèi)生服務可對居民提供以下服務：①健康教育和衛(wèi)生指導;②免疫接種;③預防和控制傳染病、地方病;④婦女、兒童保健;⑤老年人保健;⑥診治常見病、多發(fā)病;⑦慢性非傳染性疾病的防治與管理;⑧傷殘康復指導及家庭休閑。

　　4.醫(yī)院門診工作具有“五多一短”的主要特點。①就診人數(shù)多;②診療環(huán)節(jié)多;③人群雜、病種多;④應急變化多;⑤醫(yī)生變換多;⑥診療時間短。

　　5.衛(wèi)生宣傳與健康教育的形式：①聲像教育;②科普叢書;③健康咨詢;④隨診教育;⑤健康教育專欄。

　　6.計劃生育工作包括：①計劃生育宣傳工作;②開展各種節(jié)育技術并加強管理;③開展計劃生育臨床科研工作;④有計劃地對基層計劃生育技術人員進行技術培訓和業(yè)務指導;⑤做好計劃生育資料的積累。

　　7.醫(yī)院預防保健工作的工作范圍：①傳染病疫情報告;②健康檢查和健康咨詢;③指導基層醫(yī)療單位;④衛(wèi)生宣傳和健康教育;⑤疾病普查和普治;⑥計劃生育與優(yōu)生優(yōu)育技術指導;⑦職工保健。