二、多項(xiàng)選擇題(共40題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
31．以下關(guān)于產(chǎn)品的陳述正確的是(          )。
A．產(chǎn)品是“過程的結(jié)果”
B．產(chǎn)品有四種通用的類別
C．產(chǎn)品通用類別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分
D．產(chǎn)品都是有形的
E．一個(gè)產(chǎn)品只有一種具體的類別

32．硬件的質(zhì)量特性有(           )。
A．色澤、氣味等感覺特性
B．外形、包裝等外在特性
C．成本、維修時(shí)向等經(jīng)濟(jì)特性
D．交貨期、保修期等商業(yè)特性
E．結(jié)構(gòu)、性能等內(nèi)在特性

33．方針目標(biāo)管理除了強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理之外，還應(yīng)注重(            )。
A．措施管理 
B．重點(diǎn)管理
C．自我管理 
D．民主管理
E．監(jiān)督管理

34．下列費(fèi)用中不應(yīng)計(jì)入鑒定費(fèi)用的是（        ）。
A．返工后的所有檢驗(yàn)費(fèi)   
B．質(zhì)量審核費(fèi)用
C．顧客滿意度調(diào)查費(fèi)     
D．降級(jí)損失費(fèi)
E．供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)

35．在企業(yè)實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理時(shí)，需要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，為了反映企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用(    )。
A．符合性成本分析
B．故障成本率分析
C．質(zhì)量成本占銷售額的比例分析
D．非符合性成本分析
E．預(yù)防成本率分析

36．屬于質(zhì)量信息管理系統(tǒng)中戰(zhàn)術(shù)層次上的活動(dòng)的有(         )。
A．管理評(píng)審
B．作業(yè)監(jiān)督
C．質(zhì)量策劃
D．質(zhì)量控制
E．信息收集

37．質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容通常包括(         )。
A．質(zhì)量法律法規(guī)     
B．質(zhì)量改進(jìn)工具
C．質(zhì)量管理理論     
D．質(zhì)量控制技術(shù)
E．質(zhì)量責(zé)任

38．根據(jù)貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)協(xié)議的規(guī)定，各成員國的(       )與國際標(biāo)準(zhǔn)不一致、對(duì)貿(mào)易有影響時(shí)，必須向WTO通報(bào)。
A．關(guān)稅稅率    
B．合格評(píng)定程序
C．貨幣匯率    
D．技術(shù)法規(guī)
E．標(biāo)準(zhǔn)

39．標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，制定標(biāo)準(zhǔn)的部門應(yīng)根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要適時(shí)進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審的結(jié)果有(           )。www.examｗ.com
A．確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效
B．制定新標(biāo)準(zhǔn)以代替現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)
C．予以修訂  
D．予以廢止
E．限期使用

40．下列關(guān)于《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的說法中，正確的是(         )。
A．在“領(lǐng)導(dǎo)”類目中，具體規(guī)定了對(duì)組織戰(zhàn)略制定和部署的要求
B．所謂經(jīng)營結(jié)果，主要是指組織的財(cái)務(wù)績效
C．用于評(píng)價(jià)過程成熟度的四個(gè)要素是：方法、展開、學(xué)習(xí)和整合
D．卓越績效模式旨在通過卓越的過程創(chuàng)取卓越的結(jié)果
E．卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則僅適用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審

答案31、ABC          32、ABCE     33、ABC       34、AD        35、BCE
        36、BD           37、AE        38、BD        39、ACD       40、CD