11．如果來自不同供應商的同一種產品經批檢驗均合格，但其質量特性的分布有所不同，則質量損失往往(          )。
A．沒有差異 wｗw.ExamＷ.CoM      
B．不盡相同
C．可以忽略       
D．無法衡量

12．在產品設計開發(fā)階段，企業(yè)通�？梢圆捎�(       )的方法來提高設計開發(fā)的質量并縮短開發(fā)周期
A．對供應商的樣件進行嚴格檢驗
B．對供應商進行過程能力分析
C．邀請供應商參與早期的設計開發(fā)
D．審核供應商的質量管理體系

13．某類質量特性若不充足時，顧客不滿意，充足時，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。該類質量特性在Kano模型中被稱為(              )。
A．當然質量     
B．一元質量
C．魅力質量     
D．期望質量

14．顧客的價值觀決定了其要求或期望值，而組織提供的產品和服務形成可感知的效果，顧客要求或期望值決定了(          )。
A．感知價值         
B．認知質量
C．感知質量         
D．要求質量

15．組織應依據策劃的安排，對設計和開發(fā)進行驗證，以確保設計和開發(fā)的輸出滿足(    )要求。
A．設計和開發(fā)的輸入 
B．預期的使用
C．規(guī)定的使用       
D．設計和開發(fā)所策劃的

16．下列有關審核結論的說法，錯誤的是(         )。
A．審核結論是審核組得出的審核結果
B．審核結論是最終審核結果
C．審核結論與審核目的有關
D．審核結論與審核發(fā)現有關

17．GB/T 24001提出了基于五大要素的環(huán)境管理體系模式，這五大要素不包括(    )。
A．環(huán)境方針       
B．策劃
C．實施和運行     
D．內部審核

18．組織與供方的關系是(                )。
A．組織依存于供方   
B．供方依存于組織
C．相互依存         
D．相互競爭

19．下列是對質量手冊和質量計劃的理解，其中錯誤的是(            )。
A．質量計劃應與質量手冊保持一致
B．質量手冊的內容應涉及產品實現全過程
C．質量計劃可以引用質量手冊的內容
D．編制質量手冊的同時應編制質量計劃

20．下列關于“文件控制”的說法，錯誤的是(          )。
A．對某一組織而言，形成文件的質量管理體系不是唯一的
B．文件控制的主要目的是為了保證文件的有效性
C．記錄控制的主要目的是為了解決記錄的可追溯性
D．通常不需要控制記錄的版本

答案：11、B            12、C           13、B             14、B          15、A
            16、B            17、D           18、C             19、D          20、A