1.質量具有多方面特性，其中( )體現(xiàn)顧客和其他相關方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的需求與期望會不斷變化。

　　A.經(jīng)濟性

　　B.廣義性

　　C.時效性

　　D.相對性

　　2.美國質量管理專家朱蘭博士提出的“質量管理三部曲”包括質量策劃、質量控制和( )。

　　A.質量保證

　　B.質量檢驗

　　C.質量改進

　　D.質量監(jiān)督

　　3.作為質量管理的一項重要活動，( )是指致力于制定質量目標;并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標的活動。

　　A.質量改進

　　B.質量策劃

　　C.質量保

　　D.質量控制

　　4.根據(jù)GB/T19000---2008的定義，關于“產(chǎn)品”的說法，錯誤的是( )。

　　A.產(chǎn)品是指“過程的結果”

　　B.產(chǎn)品可以分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品

　　C.每種產(chǎn)品中只能包含一種具體的類別

　　D.產(chǎn)品有四種通用的類別

　　5.作為質量管理的一部分，( )是指根據(jù)顧客要求，設定標準，測量結果，判定是否達到預期要求，對質量問題采取措施進行補救并防止再發(fā)生的過程。

　　A.質量改進

　　B.質量控制

　　C.質量保證

　　D.糾正措施

　　6.標準是指為在一定的范圍內獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種( )。

　　A.作業(yè)性文件

　　B.指令性文件

　　C.程序性文件

　　D.規(guī)范性文件

　　7.關于標準化的說法，錯誤的是( )。

　　A.制定、修訂和宣傳貫徹標準是標準化工作的主要內容

　　B.標準化是一次性的活動，一旦制定標準，就要強制執(zhí)行

　　C.標準化是一個不斷循環(huán)、不斷提高的過程

　　D.標準是標準化活動的產(chǎn)物

　　8.為組織提供質量管理體系業(yè)績改進指南的標準是( )。

　　A.GB/T19000--2008

　　B.GB/T19001--2008

　　C.GB/T19004--2000

　　D.GB/T19011--2003

　　9.組織進行質量管理體系認證所依據(jù)的標準是( )。

　　A.GB/T19000--2008

　　B.GB/T19001--2008

　　C.GB/T19004--2000

　　D.GB/T19011--2003

　　10.我國對節(jié)能潛力大、使用范圍廣的用能產(chǎn)品實行統(tǒng)一的標識，該標識的名稱是( )。

　　A.計量認證標識

　　B.中國能效標識

　　C.安全標識

　　D.中國節(jié)能認證標識