A.全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)

　　B.建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)

　　C.全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的一個(gè)方法途徑，別無其它

　　D.將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)

　　答案：a,b,d

　　7.GB./Tl9580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則?和GB./Zl9579卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南?制定的目的在于()。

　　A.評定國家質(zhì)量獎企業(yè)

　　B.引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢

　　C.要求企業(yè)規(guī)范和夯實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

　　D.獲得國際承認(rèn)

　　答案：a,b

　　8.顧客要求是指()。

　　A.明示的

　　B.必須履行的需求或期望

　　C.不言而喻的慣例

　　D.法律法規(guī)的要求

　　答案：a,b,c,d

　　9.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有()。

　　A.保證產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求

　　B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度

　　C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

　　D.嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品

　　答案：a,b,c,d

　　10、下列說法，()是正確的。

　　A.程序是文件

　　B.程序是為進(jìn)行某項(xiàng)過程活動所規(guī)定的途徑

　　C.程序可以形成文件

　　D.程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序

　　答案：b,c,d