單項選擇題

　　1.“質量”定義中的“特性”指的是(A)。

　　A.固有的

　　B.潛在的

　　C.明示的

　　D.賦予的

　　2.過程的組成環(huán)節(jié)不包括(C)。

　　A.輸入

　　B.輸出

　　C.轉化

　　D.實施活動

　　3.雖然顧客滿意是一件好事，但質量經(jīng)濟性的決定因素是(A)。

　　A.顧客的忠誠

　　B.顧客的滿意

　　C.顧客的信任

　　D.顧客的滿足

　　4.內(nèi)審和外審的糾正措施費應計入(D)。

　　A.預防成本

　　B.鑒定成本

　　C.外部故障成本

　　D.內(nèi)部故障成本

　　5.強制性國家標準的代號為(A)。

　　A.GB

　　B.GB/T

　　C.JB

　　D.JB/T