單項選擇題
　1.質(zhì)量是一組( )滿足要求的程度。

　　A: 特性

　　B: 固有特性

　　C: 賦予特性

　　D: 固有或賦予特性

　　2. > 適用性質(zhì)量概念認為產(chǎn)品質(zhì)量就是“產(chǎn)品在使用時能成功地滿足( )需要的程度”。

　　A: 供方

　　B: 社會

　　C: 組織

　　D: 用戶

　　3. > 標(biāo)準(zhǔn)是( )的產(chǎn)物。

　　A: 過程

　　B: 管理的系統(tǒng)方法

　　C: 標(biāo)準(zhǔn)化活動

　　D: 管理活動

　　4. > 致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動，稱之為( )。

　　A: 質(zhì)量管理

　　B: 質(zhì)量策劃

　　C: 質(zhì)量保證

　　D: 質(zhì)量控制

　　5. > 顧客對不熟悉的產(chǎn)品，習(xí)慣于把它與同類產(chǎn)品相比較，這反映了顧客滿意的( )。

　　A: 廣義性

　　B: 層次性

　　C: 相對性

　　D: 主觀性