單項選擇題

　　1.致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力，稱之為()。

　　A.質(zhì)量控制

　　B.質(zhì)量改進(jìn)

　　C.質(zhì)量管理

　　D.質(zhì)量策劃

　　2.質(zhì)量策劃的目的是保證最終的結(jié)果滿足()的需要。

　　A.所有者

　　B.產(chǎn)品

　　C.組織

　　D.顧客

　　3.對管理者而言，需要掌握更多人際技能和概念技能的是哪個管理層()。

　　A.高層管理者

　　B.中層管理者

　　C.基層管理者

　　D.一般管理者

　　4.質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這一理念最早是由()提出的。

　　A.朱蘭

　　B.石川馨

　　C.戴明

　　D.費(fèi)根保姆

　　5.將適當(dāng)?shù)娜藛T安置在適當(dāng)?shù)膷徫簧�，從事適當(dāng)?shù)墓ぷ�，是管理�?)職能。

　　A.計劃

　　B.組織

　　C.領(lǐng)導(dǎo)

　　D.控制