6.在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和目標(biāo)及()、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

　　A.質(zhì)量策劃

　　B.質(zhì)量計劃

　　C.質(zhì)量管理

　　D.質(zhì)量體系

　　7.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的()

　　A.期望

　　B.信任

　　C.保證

　　D.過程

　　8.質(zhì)量保證分為內(nèi)部和外部兩種，外部質(zhì)量保證是()。

　　A.第三方提供擔(dān)保

　　B.組織向顧客或其他方提供信任

　　C.確保產(chǎn)品出廠后的質(zhì)量

　　D.組織向自己的管理者提供信任

　　9.全面質(zhì)量管理的思想是以()為中心，以全員參與為基礎(chǔ)。

　　A.全員參與

　　B.質(zhì)量

　　C.顧客

　　D.過程

　　10.PDCA(策劃一實(shí)施一檢查一處理)循環(huán)也稱"戴明環(huán)"，最早是由()提出的。
A.朱蘭

　　B.休哈特

　　C.戴明

　　D.費(fèi)根保姆