多項(xiàng)選擇題
　1.《產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度是( ABDE )。

　　A.維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的有效手段

　　B.一項(xiàng)強(qiáng)制性行政措施

　　C.只能由省級(jí)以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)對(duì)抽查結(jié)果予以公告

　　D.由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)規(guī)劃和組織

　　E.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任的制度

　　2.先進(jìn)生產(chǎn)方式的廣泛應(yīng)用，如( AC )，可以使企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系愈加緊密。

　　A.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn) B.5S管理

　　C.敏捷制造 D.全面生產(chǎn)維護(hù)

　　E.快速成型工藝

　　3.企業(yè)對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的依據(jù)之一是供應(yīng)商的物流指標(biāo)。評(píng)價(jià)供應(yīng)商的物流指標(biāo)一般應(yīng)包括( AD )。

　　A.訂貨滿足率 B.進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率

　　C.投入使用合格率 D.供貨及時(shí)率

　　E.交付方式

　　4.魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性元素，通常有以下特點(diǎn)( ABDE )。

　　A.有全新的功能，以前從未出現(xiàn)過(guò)

　　B.能極大提高顧客滿意度

　　C.具有永久的競(jìng)爭(zhēng)力

　　D.一種非常新穎的風(fēng)格

　　E.引進(jìn)一種沒(méi)有見(jiàn)過(guò)甚至沒(méi)考慮過(guò)的新機(jī)制，顧客忠誠(chéng)度得到極大的提高

　　5.“顧客要求”是一種特定的要求，是由( ACDE )。

　　A.必須履行的需求和期望組成的

　　B.不同的相關(guān)方提出的

　　C.明示的、或者是不言而喻的慣例及一般作法構(gòu)成的

　　D.顧客在合同中明確規(guī)定的

　　E.顧客需求或期望反映的