單項選擇題
1、假定在500塊電路板中，每個電路板都含有2000個缺陷機(jī)會，若在制造這500塊電路板時共發(fā)現(xiàn)18個缺陷，則其機(jī)會缺陷率為（  ）。
A．0.9%       B．1.4%      C．0.0018%        D．0.14%

2、（  ）是表示作業(yè)順序的一種方法。
A．導(dǎo)入新標(biāo)準(zhǔn)     B．3W1H     C．作業(yè)層次的標(biāo)準(zhǔn)化     D．4W1H

3、組織的活動不包括（  ）。
A．作業(yè)活動        B．戰(zhàn)術(shù)活動      C．調(diào)配活動      D．戰(zhàn)略計劃活動

4、（  ）頒布 的ISO/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》給出了實施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理，改進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的層次結(jié)構(gòu)。
A．1997年8月1日   B．1998年 8月1日    C．1999年6月1日      D．1998年6月1日

5、在開發(fā)新產(chǎn)品方面應(yīng)做好的工作不包括（  ）。
A．開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品(服務(wù))         B．開發(fā)獨特的產(chǎn)品(服務(wù))
C．縮短新產(chǎn)品的推出時間               D．改進(jìn)新產(chǎn)品(服務(wù))

6、現(xiàn)行使用的成本分類方法不包括（  ）。
A．用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式
B．用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作為科目將成本分類的模式
C．按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類的模式
D．將重點放在由于活動的設(shè)計不佳而導(dǎo)致的經(jīng)營賬目中缺陷附加值的識別和測量的模式，稱為過程模式

7、關(guān)于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的劃分說法有誤的是（  ）。
A．強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式
B．標(biāo)準(zhǔn)的全部技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時，為全文強(qiáng)制形式
C．標(biāo)準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時，為條文強(qiáng)制形式
D．標(biāo)準(zhǔn)中分項技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時，為條文強(qiáng)制形式

8、（  ）是質(zhì)量的常見形式。
A．一元質(zhì)量       B．魅力質(zhì)量        C．理所當(dāng)然質(zhì)量       D．以上三種都不是

9、中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型包含（  ）個結(jié)構(gòu)變量，形成（  ）種因果關(guān)系。
A．6、10            B．5、10        C．6、11           D．5、11

10、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將管理體系定義為（  ）。
A．相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素        B．建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系
C．在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系
D．是幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質(zhì)量管理體系