質(zhì)量因素可分為人、機(jī)器、方法和( )等五個(gè)方面。

A. 售后服務(wù)

B. 精密度

C. 維修

D. 環(huán)境

答案：D

質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于( )。

A. 一個(gè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，一個(gè)沒有強(qiáng)調(diào)

B. 一個(gè)為了提高質(zhì)量，一個(gè)為了穩(wěn)定質(zhì)量

C. 一個(gè)是全員參與，一個(gè)是部分人參與

D. 一個(gè)要用控制圖，一個(gè)不需要

答案：B

如果把實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及需要的手段和措施系統(tǒng)展開以明確問題重點(diǎn)，可以用( )。

A. 系統(tǒng)圖

B. 網(wǎng)絡(luò)圖

C. 流程圖

D. 直方圖

答案：A

KJ 法是( )的另一種說(shuō)法。

A. 流程圖

B. 矩陣圖

C. 頭腦風(fēng)暴法

D. 親和圖

答案：.D

頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個(gè)中心議題，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種( )思想方法。

A. 系統(tǒng)性

B. 邏輯性

C. 創(chuàng)造性

D. 啟發(fā)性

答案：.C