16、質(zhì)量管理的八項原則之一“領(lǐng)導(dǎo)作用”，即最高管理者具有( )和領(lǐng)導(dǎo)一個組織的關(guān)鍵作用。

A.決定

B.決策外語學(xué)習(xí)網(wǎng)

C.計劃

D.規(guī)定

17、( )是指產(chǎn)品策劃、形成直至交付的全部過程，是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程。

A.產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)

B.產(chǎn)品銷售

C.產(chǎn)品的生產(chǎn)

D.產(chǎn)品實現(xiàn)

18、“特殊過程”是指對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地( )的過程。

A.評審

B.鑒定

C.驗證

D.確認(rèn)

19、( )的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.全員參與

C.注重實效

D.持續(xù)改進(jìn)

20、下列不屬于與審核員有關(guān)的原則是( )。

A.道德行為

B.公正表達(dá)

C.職業(yè)素養(yǎng)

D.審核原則

答案：

第11題

試題答案：C

試題解析：

A級供應(yīng)商是優(yōu)秀供應(yīng)商，B級為良好供應(yīng)商，C級為合格供應(yīng)商，D級為不合格供應(yīng)商。