二、多選題

31、管理層次扁平化趨勢(shì)表現(xiàn)在( )。

A.渠道層級(jí)減少

B.渠道直營(yíng)化

C.渠道縮短

D.渠道寬度大大增加

E.渠道短寬化

32、質(zhì)量策劃包括( )。

A.質(zhì)量管理體系策劃

B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃

C.產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程策劃

D.產(chǎn)品流通策劃

E.過(guò)程運(yùn)行策劃

33、顧客對(duì)供方的質(zhì)量體系要求往往需要證實(shí)，以使顧客具有足夠的信任。證實(shí)的方法包括( )。

A.第三方的合格聲明

B.提供形成文件的基本證據(jù)

C.提供由其他顧客認(rèn)定的證據(jù)

D.顧客親自審核

E.由供方進(jìn)行審核

36、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有( )特點(diǎn)。

A.重復(fù)性

B.可預(yù)見(jiàn)性

C.歷史性

D.詳細(xì)性

E.可比性