1、PDCA循環(huán)包括循環(huán)( ABCD )。

A.計劃

B.執(zhí)行

C.檢查

D.總結(jié)

E.上升

2、工人可控差錯的類別有( ACE )。

A.無意差錯

B.過失差錯

C.有意差錯

D.隨機差錯 E技術(shù)差錯

3、管理人員的可控差錯的類別，有(ABC)。

A.無意差錯

B.技術(shù)差錯

C.有意差錯

D.過失差錯

E.隨機差錯

4、質(zhì)量改進的環(huán)境要求有( ABCDE )。

A.要有以滿足顧客要求和設(shè)置更強競爭目標為中心的、新穎的、共同的價值觀、態(tài)度和行為

B.應(yīng)具體制定企業(yè)質(zhì)量改進目標

C.應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進行公開交流、溝通和合作

D.應(yīng)對質(zhì)量改進所需的價值觀、態(tài)度和行為認可

E.應(yīng)對企業(yè)全體成員進行教育和培訓(xùn)

5、引起管理者可控差錯的原因有( ABCD )。

A.質(zhì)量意識淡薄

B.對質(zhì)量管理的成果和質(zhì)量管理的方法的理解不同

C.對適用性含義的理解不同

D.質(zhì)量管理部門的人員很少參與產(chǎn)品設(shè)計和決策

E.單位領(lǐng)導(dǎo)不重視