二、多項選擇題

16.質(zhì)量管理培訓內(nèi)容包括()。

a.質(zhì)量意識培訓b.統(tǒng)計技術培訓

c.質(zhì)量知識的培訓d.技能培訓

17.質(zhì)量成本是指為()。

a.生產(chǎn)成本b.確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用

c.沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的有形的和無形的損失

d.人工成本e.原材料成本

18.下列哪些費用為預防成本()。

a.過程控制費用b.供應商評價費用

c.質(zhì)量審核費用d.零缺陷計劃費用

19.下列屬于固有特性的是()。

a.產(chǎn)品的價格b.產(chǎn)品的說明書

c.產(chǎn)品的售后服務要求d.產(chǎn)品的化學性能

20.培訓有效性的評價方式是()。

a.自我評價b.訓后評價c.課堂評價d.跟蹤評價

21.有關全面質(zhì)量管理的含義的論述是正確的有()。

a.全面質(zhì)量管理以全面質(zhì)量為中心

b.建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務

c.全面質(zhì)量管理是組織進行管理的途徑，別無其他

d.將質(zhì)量概念擴充為全部管理目標

22.方針目標管理作為一種科學管理方法具有()等特點。

a.強調(diào)系統(tǒng)管理b.強調(diào)重點管理

c.注重例外管理d.注重措施管理

23.以下哪些方面是企業(yè)制訂方針目標的主要依據(jù)()。

a.市場需求和顧客要求b.競爭對手情況

c.國際標準化信息d.社會經(jīng)濟發(fā)展動向和有關部門宏觀管理要求

24.下列費用應計人鑒定費用的有()。

a.返工后的所有檢驗費b.外部擔保費

c.顧客借的專費d.供應商認證費

25.下列費用應計人質(zhì)量成本的有()。

a.營銷宣傳費b.產(chǎn)品設計鑒定費

c.外購材料的檢驗費d.返工或返修損失