a.質(zhì)量檢驗(yàn)b.質(zhì)量保證c.質(zhì)量策劃

d.全面質(zhì)量管理e.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制

27.信息傳遞過(guò)程大體由()環(huán)節(jié)組成。

a.信息分析b.信道c.信源

d.信息利用e.信宿

28.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有()。

a.法律、法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件

b.產(chǎn)品缺陷

c.明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

d.上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件

29.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分()。

a.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

b.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法定代表人批準(zhǔn)、發(fā)布

c.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審批、發(fā)布

d.在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

e.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能違背相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

30.wto/tbt協(xié)議規(guī)定，當(dāng)各成員在制定技術(shù)訂規(guī)和合格評(píng)定程序時(shí)，遇到()種情況必須向其他成員通報(bào)。

a.對(duì)其他成員貿(mào)易有重大影響b.與其他成員的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不一致

c.相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不存在d.與相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致

三、綜合分析題

31.某企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計(jì)2000年度質(zhì)量成本費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)20萬(wàn)，生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用10萬(wàn)，供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)10萬(wàn)，外購(gòu)材料檢驗(yàn)費(fèi)20萬(wàn)，顧客投訴問(wèn)題分析返工返修檢驗(yàn)費(fèi)5萬(wàn)，鑒定費(fèi)20萬(wàn)，顧客滿意調(diào)查費(fèi)10萬(wàn)，返工返修的費(fèi)用50萬(wàn)，內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)2萬(wàn)，內(nèi)部糾正措施費(fèi)5萬(wàn)，顧客退貨損失50萬(wàn)。

(1)該企業(yè)鑒定成本費(fèi)用是()。

a.40萬(wàn)b.50萬(wàn)c.62萬(wàn)d.52萬(wàn)

(2)該企業(yè)符合性成本費(fèi)用為()。

a.72萬(wàn)b.40萬(wàn)c.92萬(wàn)d.55萬(wàn)

(3)該企業(yè)非符合性成本費(fèi)用為()。

a.100萬(wàn)b.130萬(wàn)c.120萬(wàn)d.110萬(wàn)

(4)若要反映該企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用()。

a.非符合性成本b.鑒定成本率

c.質(zhì)量成本與銷售額的比例d.符合性與非符合性成本的比例

答案：

16.a、c、d 17.b、c 18.a、b、d 19.b、c、d 20.a、b、d

21.a、b、d 22.a、b、d 23.a、b、d 24.a、b、d 25.b、c、d

26.a、d、e 27.b、c、e 28.a、b、c 29.b、e 30.a、c、d

31.(1)d(2)c(3)d(4)b、c