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（2）保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的技術(shù)要求；
（3）基本原料、燃料、材料的技術(shù)要求；
（4）通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求；
（5）通用的試驗、檢驗方法；
（6）通用的管理技術(shù)要求；
（7）工程建設(shè)的重要技術(shù)要求；
（8）國家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求。

37、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有（）。
A．法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件
B．產(chǎn)品缺陷
C．明示采取的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
D．上級有關(guān)指導(dǎo)性文件
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c
解　　析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，主要有三方面：一是國家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件。二是明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)。三是產(chǎn)品缺陷。

38、 組織與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系是一種互利共贏的關(guān)系，其特征有（）。
A．組織對供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助其降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期
B．組織通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制
C．長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同
D．組織與供應(yīng)商有較多的信息交流與信息共享
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d
解　　析：合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，強調(diào)在合作的供應(yīng)商和制造商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，達(dá)到互利共贏的目的。這種關(guān)系模式有以下特征：
(1)制造商對供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；
(2)供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開發(fā)；
(3)通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成本；
(4)長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同；
(5)較多的信息交流與信息共享；
(6)主動地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商。

39、 同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個數(shù)應(yīng)根據(jù)（）確定。
A．產(chǎn)品的重要程度
B．市場供應(yīng)狀況
C．附近供應(yīng)商的數(shù)量
D．供應(yīng)商的可靠程度
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d
解　　析：企業(yè)要在綜合分析零部件的重要性、成本、市場供應(yīng)情況、供應(yīng)商的供貨能力和可靠程度，以及與供應(yīng)商的關(guān)系等因素的基礎(chǔ)上確定供應(yīng)商的數(shù)量。一般來說，對于同一種外購產(chǎn)品企業(yè)可以保持2—3個供應(yīng)商，對于經(jīng)營穩(wěn)健、供應(yīng)能力強、信譽好、關(guān)系密切的供應(yīng)商可以只保留一家。

40、 以下關(guān)于感知價值論述正確的是（）。
A．在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越高
B．在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越低
C．感知價值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系
D．感知價值與顧客滿意度存在負(fù)相關(guān)關(guān)系
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c
解　　析：感知價值體現(xiàn)了顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價格以后對其所獲利益的主觀感受。在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越高。感知價值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系。

41、 顧客關(guān)系管理技術(shù)類型包括（）。
A．運營型
B．分析型
C．協(xié)作型
D．交互型
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c