1.為組織提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而提高組織業(yè)績提供指南的標準是( )。

　　A.GB/T19004

　　B.GB/T19011

　　C.GB/T14001

　　D.GB/T19001

　　答案：A

　　2.( )是指信息及其承載媒體。

　　A.清單

　　B.程序

　　C.標識

　　D.文件

　　答案：D

　　3.對糾正措施的正確理解應(yīng)是( )。

　　A.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施

　　B.把不合格品降級使用而采取的措施

　　C.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施

　　D.把不合格品返工成為合格品采取的措施

　　答案：C

　　4.為實現(xiàn)測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標準，標準物質(zhì)及輔助設(shè)備的組合稱之為( )。

　　A.測量儀器

　　B.測量機組

　　C.測量實物

　　D.測量設(shè)備

　　答案：D

　　5.擴展不確定度是確定測量結(jié)果( )的量。

　　A.區(qū)間

　　B.誤差

　　C.置信度

　　D.標準差

　　答案：A

　　6、KJ 法是( )的另一種說法。

　　A. 流程圖

　　B. 矩陣圖

　　C. 頭腦風暴法

　　D. 親和圖

　　說明：親和圖又稱KJ 法或A 型圖解法;頭腦風暴法又叫暢談法、集思法等。

　　本題參考答案為D.

　　7、頭腦風暴法是圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種( )思想方法。

　　A. 系統(tǒng)性

　　B. 邏輯性

　　C. 創(chuàng)造性

　　D. 啟發(fā)性

　　說明：頭腦風暴法，又叫暢談法、集思法等。它采用會議的方式，利用集體的思考，引導(dǎo)每個參加會議的人圍繞某個中心議題毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種創(chuàng)造性思考的方法。

　　本題參考答案為C.

　　8、質(zhì)量改進是消除( )的問題

　　A. 偶發(fā)性

　　B. 系統(tǒng)性

　　C. 持續(xù)性質(zhì)

　　D. 復(fù)雜性

　　說明：質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問題，使產(chǎn)品保持在規(guī)定水平，即質(zhì)量維持;而質(zhì)量改進使消除系統(tǒng)性問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達到一個新水平、新高度。

　　本題參考答案為B.

　　9、在親和圖的使用過程中( )是重要的一環(huán)。

　　A. 認識事物

　　B. 資料收集

　　C. 統(tǒng)一思想

　　D. 確定課題說明：在親和圖的使用過程中資料的收集是重要的一環(huán)。

　　本題參考答案為B.

　　10、流程圖是將一個( )的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。

　　A. 質(zhì)量策劃

　　B. 過程

　　C. 設(shè)計和開發(fā)

　　D. 質(zhì)量管理

　　說明：本題考查的是流程圖的概念。流程圖就是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。

　　本題參考答案為B.

　　11、無論是描述現(xiàn)有過程還是設(shè)計新過程，流程圖的首要工作是( )該過程的開始和結(jié)束。

　　A. 判別

　　B. 考慮

　　C. 制訂

　　D. 分析

　　說明：本題考查的是流程圖的應(yīng)用程序，第一條即為判別過程的開始和結(jié)束。

　　本題參考答案為A.

　　12、在系統(tǒng)圖中對提出的手段措施要一一評價，需要經(jīng)過( )才能確認。

　　A. 匯報

　　B. 預(yù)測

　　C. 調(diào)查

　　D. 計劃

　　說明：在系統(tǒng)圖中對提出的手段、措施要一一進行評價，每項手段、措施是否適當，可行或是否需要經(jīng)過調(diào)查才能確認。

　　本題參考答案為C.

　　13、QC 小組活動成果的評審由( )和發(fā)表評審兩個部分組成。

　　A. 內(nèi)部質(zhì)量審核

　　B. 管理評審

　　C. 現(xiàn)場評審

　　D. 專家認定

　　說明：QC 小組活動成果的評審標準由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個部分組成。

　　本題參考答案為C.