A. 對象 B. 時間 C. 地點 D. 種類
說明：本題考查的是掌握現(xiàn)狀階段活動內容第一條，抓住問題的特征，需要調查若干要點，如：時間、地點、問題的種類、問題的特征等。
本題參考答案為B、C、D.
22、質量改進中，采取對策后沒有出現(xiàn)預期效果時，應該考慮以下中的( )情況�！� A. 是否按計劃實施 B. 是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開 C. 是否按5W1H 實施 D. 是否計劃有問題
說明：本題考查的是確認效果階段的注意事項。沒有達到預期效果時，應從以下兩個方面考慮：(1)是否按計劃實施了;(2)計劃是否有問題。
本題參考答案為A、D.
23、生產工作參與質量改進的必要性除了質量改進本身的客觀要求外，還有( )�！ . 企業(yè)生產工人本身的主觀要求 B. 企業(yè)發(fā)展的客觀要求 C. 企業(yè)文化發(fā)展的要求 D. 企業(yè)本身的要求 說明：本題參考答案為B、D.
24、箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由( )組成。
A. 節(jié)點 B. 事件 C. 作業(yè)活動 D. 方案
說明：網絡圖又稱為網絡計劃技術，其工具是箭條圖，所以又稱矢線圖，箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點、作業(yè)活動組成�！ ”绢}參考答案為A、C.
25、箭條圖是( )等方法的結合。
A. 過程決策程序圖(PDPC) B. 計劃評審法(PERT)
C. 親和圖法(KJ) D. 關鍵路線法(CPM)
說明：網絡圖是計劃評審法和關鍵路線法這兩種方法組成的。
本題參考答案為B、D.
26、組建QC 小組的程序是( )。
A. 自下而上的組建程序 B. 自上而下的組建程序
C. 上下結合的組建程序 D. 形式多樣的組建程序
說明：組建QC 小組，一般應遵循“自愿參加，上下結合”和“實事求是，靈活多樣”的原則�！ ”绢}參考答案為C、D.
27、QC 小組活動成果現(xiàn)場評審項目有QC 小組的組織和( )。
A. 活動情況與活動記錄 B. 活動成果及成果的維持、鞏固
C. 人員培訓情況 D. QC 小組教育 說明：本題考查的是QC 小組活動成果現(xiàn)場評審的內容�！ ”绢}參考答案為A、B、D.
28、對QC 小組組長的要求( )。
A. 是推行全面質量管理的熱心人
B. 業(yè)務知識較豐富
C. 具有一定的組織能力
D. 學歷高
說明：做好QC 小組組長應具備的條件是推行全面質量管理的熱心人、業(yè)務知識較豐富、具有一定的組織能力。
本題參考答案為A、B、C.
29、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標：( )形成目標手段系統(tǒng)展開圖;確認目標能否實現(xiàn)和制訂實施計劃。
A. 把目標定量化
B. 對目標問幾個"為什么"
C. 提出手段和措施
D. 對手段措施進行分析
E. 進行評價
F. 繪制手段措施卡片
說明：系統(tǒng)圖又稱樹圖或樹型圖。對于繪制樹圖的一般步驟，大綱要求掌握。其一般步驟為：
(1) 確定具體的目的或目標。
(2) 提出手段和措施。
(3) 對措施、手段進行評價。
(4) 繪制手段、措施卡片。
(5) 形成目標手段的樹狀展開圖。
(6) 確認目標能否充分實現(xiàn)。
(7) 制定實施計劃。
本題參考答案為C、D、F.
30、親和圖適用于那些( )的問題。
A. 需要時間
B. 盡快得到成效
C. 慢慢解決
D. 容易解決
E. 不容易解決而非解決不可
說明：親和圖適合解決那些需要時間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題，不適用于簡單的、需要迅速解決的問題。
本題參考答案為A、C、E.
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