答案：
第1題 試題答案：ACD
第2題試題答案：BCDE
第3題試題答案：ABDE
第4題試題答案：ACDE
試題解析：另外還有：發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用;消除恐懼;消除不同部門之間的壁壘;避免單純用量化定額和指標來評價員工;消除影響工作完美的障礙;開展強有力的教育和自我提高活動。B選項是石川馨經(jīng)營思想的內(nèi)容。
第5題 試題答案：ACD
第6題 試題答案：ACDE
第7題試題答案：ABDE試題解析：C項應(yīng)為：須向企業(yè)(組織)或顧客說明，如果無視質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)判斷將會產(chǎn)生不利后果。
第8題 試題答案：ABCD
第9題試題答案：BCDE
第10題 試題答案：BCDE
試題解析：A項中正好說反了， 只需將質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認證互換即為正確答案。