一、單選題（單項(xiàng)選擇題(共8題，每題l分。每題的備選項(xiàng)中，只有l(wèi)個(gè)最符合題意)）
1、 單選題1、(    )是質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)進(jìn)入檢驗(yàn)加預(yù)防階段的標(biāo)志。
A.控制圖
B.《質(zhì)量管理指南》
C.戴明環(huán)
D.QC小組  
 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 

解　　析：控制圖就是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理進(jìn)行預(yù)防出現(xiàn)不合格的工具。是質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)進(jìn)入檢驗(yàn)加預(yù)防階段的標(biāo)志。

2、 下面敘述不正確的是(    )。
A.質(zhì)量控制不是檢驗(yàn)
B.質(zhì)量保證定義的關(guān)鍵詞是“信任”
C.質(zhì)量保證只是對(duì)外部提供“信任”
D.PDCA循環(huán)是休哈特提出來(lái)的  
標(biāo)準(zhǔn)答案： c 

解　　析：量保證即對(duì)外部提供信任又對(duì)內(nèi)部提供信任。

 
3、 質(zhì)量保證致力于質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。是對(duì)達(dá)到預(yù)期質(zhì)量要求的能力提供足夠的信任，是在定貨前建立起來(lái)的，（）的建立和運(yùn)行是提供信任的重要手段。
A.質(zhì)量檢驗(yàn)
B.質(zhì)量抽查
C.質(zhì)量管理體系
D.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)  
標(biāo)準(zhǔn)答案： c 
解　　析：質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行是提供質(zhì)量信任的重要手段。

 
4、 全面質(zhì)量管理的概念最早見(jiàn)于1961年美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理（）發(fā)表的《全面質(zhì)量管理》一書(shū)。他還首次提出了質(zhì)量體系的問(wèn)題。
A.菲根堡姆
B.休哈特
C.戴明
D.朱蘭 
 
 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 

解　　析：菲根堡姆最早提出全面質(zhì)量管理的概念。

 
5、 （）創(chuàng)造了控制圖
A.菲根堡姆
B.休哈特
C.戴明
D.朱蘭  
 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 

解　　析：休哈特將數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理運(yùn)用到質(zhì)量管理中來(lái)，并發(fā)明了控制圖。

 
6、 有效的決策應(yīng)該建立在數(shù)據(jù)和信息的分析基礎(chǔ)上，也就是以事實(shí)為依據(jù)，有助于決策的有效性。這是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中的（）
A.管理的系統(tǒng)的方法
B.持續(xù)改進(jìn)
C.基于事實(shí)的決策
D.過(guò)程方法  
 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 

解　　析：基于事實(shí)的決策是建立在采用準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和信息、分析和依據(jù)信息作出判斷。