一、單選題（單項(xiàng)選擇題(共6題，每題l分。每題的備選項(xiàng)中，只有l(wèi)個(gè)最符合題意)）
1、 乘客希望列車準(zhǔn)時(shí)到站，是對(duì)哪類質(zhì)量特性提出的要求：(  )。
A.物的特性
B.功能的特性
C.行為的特性
D.時(shí)間的特性
 
 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 

解　　析：準(zhǔn)時(shí)是時(shí)間的特性

2、 有的顧客買東西首先考慮耐用與否，而另一些顧客要求款式新穎，這反映質(zhì)量的（）
A.經(jīng)濟(jì)性
B.廣義性
C.時(shí)效性
D.相對(duì)性
 
 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 

解　　析：
3、 質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，要求是指“明示的”、“通常隱含的”、“必須履行的”的需求和期望。對(duì)此理解正確的是
A.“明示的”可以理解為規(guī)定的要求。
B.通常隱含的”是一般的慣例或一般做法，其需求和期望是要明確規(guī)定的，
C.“必須履行的”是合同要求的
D.要求必須由的顧客提出。
 
 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 

解　　析：“通常隱含的”是一般的慣例或一般做法，其需求和期望是不言而喻的，
“必須履行的”是法律法規(guī)或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。要求可以有不同的相關(guān)方提出。組織在生產(chǎn)這些產(chǎn)品時(shí)應(yīng)兼顧各相關(guān)方的要求。

4、 下列產(chǎn)品特性屬于賦予特性的是(    )。
A.空調(diào)機(jī)的噪聲
B.電器的安全性
C.航班的發(fā)出時(shí)間
D. 手機(jī)的保修期
 
 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 

解　　析：手機(jī)的保修期是人們賦予的，非手機(jī)本身固有的。

5、 某純凈水廠對(duì)出廠產(chǎn)品按GBl7323-1998進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)以判斷產(chǎn)品是否合格。這里，質(zhì)量的概念是(    )。
A.符合性質(zhì)量
B.適用性質(zhì)量
C.廣義質(zhì)量
D.顧客要求
 
 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 

解　　析：按照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)所以是符合性質(zhì)量

6、 根據(jù)對(duì)顧客的影響程度的不同，將質(zhì)量特性分為關(guān)鍵、重要和次要三類。
關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過規(guī)定的特性值要求，(    ) 的質(zhì)量特性。
A.會(huì)直接影響產(chǎn)品的安全性或使產(chǎn)品整機(jī)功能喪失.
B.造成重要不合格項(xiàng)
C.產(chǎn)生顧客抱怨
D.造成經(jīng)濟(jì)損失。
 
 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 

解　　析：見書本的定義