多選[共35題，每題2分，總計70分]

1、屬于賦予特性的是( )。

A.產(chǎn)品的價格

B.售后服務(wù)要求

C.機(jī)器的生產(chǎn)率

D.螺栓的直徑

E.運(yùn)輸方式

2、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱( )為“質(zhì)量管理三部曲”。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量監(jiān)督

D.質(zhì)量檢查

E.質(zhì)量改進(jìn)

3、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是( )。

A.建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)

B.采用新觀念

C.發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用

D.強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來評價員工

E.依靠檢驗來保證質(zhì)量

4、方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是( )。

A.行為科學(xué)

B.論理科學(xué)

C.系統(tǒng)理論

D.科學(xué)理論

E.哲學(xué)理論

5、方針目標(biāo)展開的要求有( )。

A.搞好方針、目標(biāo)和措施三個層次的銜接和對應(yīng)，上一級措施就是下一級目標(biāo)，即用目標(biāo)來保證方針，用措施保證目標(biāo)

B.縱向按管理層次展開

C.堅持用事實說話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化

D.一般方針展開到企業(yè)和部門(或車間)這兩級，目標(biāo)和措施展開到考核層為止

E.每一部門要結(jié)合本部門的問題點展開，立足于改進(jìn)