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1．某公司若按2000版ISO9000定義來理解質(zhì)量管理時(shí)，應(yīng)注意質(zhì)量管理作為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，包括（　�。�
A．制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
B．質(zhì)量策劃和質(zhì)量控制
C．質(zhì)量體系和質(zhì)量審核
D．質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)

2．質(zhì)量管理的主要職能包括（　　）
A．制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
B．確定質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限
C．實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)
D．建立質(zhì)量管理體系并使其有效運(yùn)行

3．作為質(zhì)量管理的一部分，該企業(yè)若開展致力于滿足質(zhì)量要求的活動(dòng)，稱之為（　　）
A．質(zhì)量策劃
B．質(zhì)量控制
C．質(zhì)量保證
D．質(zhì)量改進(jìn)

4．標(biāo)準(zhǔn)化是進(jìn)行質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)，該企業(yè)在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化過程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有（　�。�
A．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
B．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)
C．申明采用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)
D．已備案的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

C4:某企業(yè)推行質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理，歸結(jié)某一月成本數(shù)據(jù)并報(bào)告了下列質(zhì)量成本:用于檢驗(yàn)的工資 12萬 重新檢驗(yàn)并消除缺陷 6萬 進(jìn)行顧客滿意調(diào)查 4萬 最終產(chǎn)品檢驗(yàn) 10萬 來料檢驗(yàn) 2萬 內(nèi)審、外審等糾正措 20萬 不合格品及返工 80萬 超差的鑒定 6萬 進(jìn)行顧客需求調(diào)查 2萬 零缺陷計(jì)劃 10萬
1．該月全部故障成本是（　�。�
A．106萬
B．90萬
C．80萬
D．112萬

2．該月全部鑒定成本是（　　）
A．24萬
B．40萬
C．34萬
D．36萬

3．為了反映出該企業(yè)質(zhì)量水平，一般可采用（　�。﹣矸从�。
A．故障成本
B．鑒定成本
C．質(zhì)量成本定額
D．質(zhì)量成本與銷售額的比率

4．若按照預(yù)防成本、鑒定成本、故障成本的最佳構(gòu)成比率分析，該公司的鑒定成本率是（　�。┳罴驯嚷�。
A．高于
B．低于
C．等于
D．接近