企業(yè)方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)的制訂、展開、動態(tài)管理和考評四個環(huán)節(jié)。

　　(一)方針目標(biāo)的制訂

　　1、方針目標(biāo)制訂的要求

　　(1)企業(yè)的方針是由總方針、目標(biāo)和措施構(gòu)成的有機整體。

　　總方針是指企業(yè)的導(dǎo)向性要求和目的性方針，是企業(yè)各類重點目標(biāo)的歸總和概括;

　　目標(biāo)是指帶有激勵性的定量化目標(biāo)值;

　　措施是指對應(yīng)于目標(biāo)的具體對策。

　　所以企業(yè)制定的方針應(yīng)包括總方針、目標(biāo)和措施三個方面，并使其有機統(tǒng)一起來。

　　(2)企業(yè)方針目標(biāo)內(nèi)容可以包括：質(zhì)量品種、利潤效益、成本消耗、產(chǎn)量產(chǎn)值、技術(shù)進步、安全環(huán)保、職工福利、管理改善等項目。

　　應(yīng)根據(jù)實際情況選擇重點、關(guān)鍵項目作為目標(biāo)。

　(3)目標(biāo)和目標(biāo)值應(yīng)有挑戰(zhàn)性，即應(yīng)略高于現(xiàn)有水平，至少不低于現(xiàn)有水平。

　　(4)在指導(dǎo)思想上要體現(xiàn)以下原則：長遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)并重，社會效益和企業(yè)效益并重，發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重。

　　2、方針目標(biāo)制訂的依據(jù)

　　顧客需求和市場狀況;

　　企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾;

　　國家的法令、法規(guī)與政策;

　　行業(yè)競爭對手情況;

　　社會經(jīng)濟發(fā)展動向和有關(guān)部門宏觀管理要求;

　　企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo);

　　企業(yè)質(zhì)量方針;

　　上一年度未完成的目標(biāo)及存在的問題。

　　3、方針目標(biāo)制訂的程序

　　宣傳教育

　　搜集資料、提出報告

　　確定問題點

　　起草建議草案

　　組織評議

　　審議通過

　　4、方針目標(biāo)的修改

　　由于主、客觀環(huán)境產(chǎn)生變化導(dǎo)致方針的修改，必須遵循一定的程序、并有一定的時間要求，不可帶隨意性。

　　(二)方針目標(biāo)的展開

　　方針目標(biāo)展開指把方針、目標(biāo)、措施逐層進行分解，加以細(xì)化、具體落實。

　　1、方針目標(biāo)展開的要求：

　　用目標(biāo)來保證方針，用措施保證目標(biāo)。

　　縱向按管理層次展開。橫向按關(guān)聯(lián)部門展開。

　　堅持用數(shù)據(jù)說話，目標(biāo)值盡可以量化。

　　一般方針展開到企業(yè)和部門(或車間)兩級，目標(biāo)和措施展開到考核層為止。

　　第一部門要結(jié)合本部門的問題點展開，立足于改進。

　　2、方針目標(biāo)展開的程序

　　第一步：橫向展開。通過矩陣圖，把涉及到廠級領(lǐng)導(dǎo)、部門、車間之間關(guān)系的重大目標(biāo)措施排列成表，明確責(zé)任(負(fù)責(zé)、實施、配合)和日期進度要求。

　　第二步：縱向展開。一般采用系統(tǒng)圖方法，自上而下地逐級展開，以落實各級人員的責(zé)任。

　　縱向展開的四個層次：

　　從最高管理者展開到管理層(含總工、總質(zhì)量師、管理者代表);

　　管理層展開到各分管部門(車間);

　　部門(車間)展開到班組或崗位(含管理人員);

　　班組或崗位目標(biāo)展開到措施為止。

　　班組是企業(yè)最基本的基層單位，班組的目標(biāo)管理的開展是企業(yè)方針目標(biāo)管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。班組目標(biāo)的展

開，應(yīng)圍繞班組目標(biāo)，組織開展班組建設(shè)、民主管理、自主管理和QC小組活動。