1931年休哈特發(fā)表了《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟控制》

　　第二次世界大戰(zhàn)開始，美國軍政部門1941年至1942年間公布了Z1.1《質(zhì)量管理指南》、Z1.2《數(shù)據(jù)分析用控制圖》、Z1.3《生產(chǎn)過程質(zhì)量管理控制圖法》，并在二戰(zhàn)后推廣到了民用工業(yè)。

　　3、全面質(zhì)量管理階段

　　1961年，菲根堡姆提出了全面質(zhì)量管理的概念

　　(二)質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念

　　1、戴明的質(zhì)量理念

　　美國著名的質(zhì)量專家之一，在日本推廣統(tǒng)計質(zhì)量管理理念。

　　戴明的十四條質(zhì)量管理原則：

　　建立改進產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標;

　　采用新觀念;

　　停止依靠檢驗來保證質(zhì)量;

　　結(jié)束僅僅依靠價格選擇供應(yīng)商的做法;

　　持續(xù)地且永無止境地改進生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng);

　　采用現(xiàn)代方法開展崗位培訓(xùn);

　　發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用;

　　排除恐懼;

　　消除不同部門之間的壁壘;

　　取消面向一般員工的口號、標語和數(shù)字目標;

　　避免單純用量化定額和指標來評價員工;

　　消除影響工作完美的障礙;

　　開展強有力的教育和自我提高活動;

　　使組織中的每個人都行動起來去實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

　　2、朱蘭的質(zhì)量理念

　　美國著名質(zhì)量管理專家，1951年出版過《質(zhì)量控制手冊》，1998年更名為《朱蘭質(zhì)量手冊》

　　朱蘭質(zhì)量管理三部曲：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進。

　　3、石川馨的質(zhì)量理念

　　日本著名質(zhì)量管理專家，因果圖的發(fā)明者。日本質(zhì)量管理小組(QC小組)的奠基人之一。

　　推行全員質(zhì)量管理理念。要“始于教育、終于教育”。

　　六項：

　　質(zhì)量第一;

　　面向消費者;

　　下道工序是顧客;

　　用數(shù)據(jù)、事實說話;

　　尊重人的經(jīng)營;

　　機能管理。