1、管理層次扁平化趨勢表現(xiàn)在（  ）。
A．渠道層級減少
B．渠道直營化
C．渠道縮短
D．渠道寬度大大增加
E．渠道短寬化 

2、質(zhì)量策劃包括（  ）。
A．質(zhì)量管理體系策劃
B．產(chǎn)品實現(xiàn)策劃
C．產(chǎn)品生產(chǎn)過程策劃
D．產(chǎn)品流通策劃
E．過程運行策劃 

3、顧客對供方的質(zhì)量體系要求往往需要證實，以使顧客具有足夠的信任。證實的方法包括（  ）。
A．第三方的合格聲明
B．提供形成文件的基本證據(jù)
C．提供由其他顧客認定的證據(jù)
D．顧客親自審核
E．由供方進行審核 

4、方針目標管理診斷的主要內(nèi)容包括（  ）。
A．實地考察目標實現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對策和調(diào)整措施
B．督促目標的實施，加強考核檢查
C．根據(jù)為實現(xiàn)目標而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核
D．協(xié)調(diào)各級目標的上下左右關(guān)系，以保持一致性
E．對部門方針目標管理的重視和實施程度作出評價，提出整改建議 

5、有關(guān)預(yù)防成本的敘述正確的有（  ）。
A．質(zhì)量策劃費用是指有關(guān)部門或人員用于策劃所需時間的費用支出
B．顧客調(diào)查費用是為了掌握顧客的需求所開展的相關(guān)調(diào)查研究和分析所花費的費用
C．質(zhì)量培訓(xùn)費包括指導(dǎo)員工達到標準熟練程度的訓(xùn)練費
D．質(zhì)量體系的研究和管理費用是指用于整個質(zhì)量體系的設(shè)計和管理費用，以及輔助費用
E．供應(yīng)商評價費用是指為實施供應(yīng)鏈管理而對供方進行的評價活動費