1．掌握質量教育培訓的內容
2．熟悉質量教育培訓的范圍及各層次培訓的目的
3．掌握組織選擇和實施質量教育培訓的階段和主要活動
4．了解培訓需求識別的方法
5．熟悉設計策劃培訓的含義和培訓的制約條件
6．熟悉常用培訓方式和選擇培訓方式應考慮的因素
7．熟悉培訓實施過程管理的主要活動
8．掌握評價培訓效果的方式
七、質量與標準化
(一)我國標準的體制
1．掌握國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準的概念
2．掌握我國強制性標準的概念和法律地位
3．了解強制性標準的范圍
4．熟悉強制性標準的形式
5．熟悉推薦性標準的概念
6．了解推薦性標準的作用

1．掌握標準制定的目的、意義和適用范圍
2．熟悉卓越績效評價準則的主要結構
3．熟悉卓越績效評價準則的內容概要
4．了解卓越績效評價準則的評價方法
九、產品質量法與職業(yè)道德規(guī)范
(一)產品質量法的法律規(guī)定
1．熟悉產品質量法的立法原則
2．掌握產品質量法的適用范圍
3．熟悉產品質量責任的概念
4．掌握判斷產品質量責任的依據，熟悉產品質量擔保責任制度
5．掌握《產品質量法》中對企業(yè)質量管理的要求
6．掌握生產者、銷售者的產品質量義務
7．熟悉《產品質量法》明令禁止的產品質量欺詐行為
8．熟悉《產品質量法》對企業(yè)及產品質量的監(jiān)督管理和激勵引導措施
(二)職業(yè)道德與專業(yè)能力要求
1．熟悉質量專業(yè)技術人員職業(yè)道德行為的基本要求
2．熟悉質量專業(yè)技術人員專業(yè)能力的基本要求