A. 批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)外語學(xué)習(xí)網(wǎng)

B. 積極參加具體的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

C. 為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供資源保證

D. 參加企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)成果表彰大會(huì)

E. 參加質(zhì)量委員會(huì)的工作

答案：ACDE

解析：上層管理者“不宜下放”的職責(zé)包括：(1)參與質(zhì)量委員會(huì)的工作;(2)批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo);(3)提供資源(4)予以表彰(5)修改工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度根據(jù)以上內(nèi)容，即可判斷出本題的具體答案。

4、質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬定并實(shí)施的對(duì)策有( )。

A. 解決現(xiàn)象(結(jié)果)

B. 確認(rèn)效果

C. 驗(yàn)證假說

D. 消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生

答案：AD中 華 考 試 網(wǎng)

解析：本題考查的是質(zhì)量改進(jìn)步驟中擬訂對(duì)策并實(shí)施階段的活動(dòng)內(nèi)容。對(duì)策有兩種，一種是解決現(xiàn)象，一種是消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。

5、質(zhì)量改進(jìn)中的分析問題原因一般有( )等步驟。

A. 調(diào)查原因

B. 設(shè)立假說

C. 驗(yàn)證假說

D. 整理原因

答案：BC

解析：分析問題原因是一個(gè)設(shè)立假說、驗(yàn)證假說的過程。