第八章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

第一節(jié)概述

　　一、工程項(xiàng)目質(zhì)量

　　(一)質(zhì)量的概念(2018)

　　根據(jù)《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》(GB/T19000-2016)，質(zhì)量是指實(shí)體的若干固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以指服務(wù)、過程或體系的質(zhì)量。質(zhì)量是針對(duì)實(shí)體的質(zhì)量。對(duì)質(zhì)量的要求可以是明示的需求和期望(2018)，也可以是通常隱含的需求和期望，或者是必須履行的需求和期望。顧客和其他相關(guān)方對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、體系或過程的質(zhì)量要求是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的和相對(duì)的，它將隨著時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境的變化而變化，所以說質(zhì)量具有“廣義性”、“時(shí)效性”和“相對(duì)性”(2018)。

　　(二)工程項(xiàng)目質(zhì)量

　　工程項(xiàng)目質(zhì)量是指工程項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)滿足規(guī)定要求的程度(2018)。所謂規(guī)定要求，通常是指標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和工程合同所規(guī)定的要求，主要包括以下幾個(gè)方面：

　　(1)適用性。

　　(2)可靠性。

　　(3)經(jīng)濟(jì)性。

　　(4)協(xié)調(diào)性。

　　關(guān)注2020年咨詢工程師考試報(bào)名相關(guān)信息，請(qǐng)加入中華考試網(wǎng)咨詢工程師學(xué)習(xí)群：294312692  

　　(三)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素

　　工程項(xiàng)目建設(shè)過程，就是質(zhì)量的形成過程。工程項(xiàng)目建設(shè)過程通常包括四個(gè)階段，即：前期階段、準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和投產(chǎn)運(yùn)營階段，各階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量有著不同程度的影響。

　　影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的因素很多，概括起來主要包括五大因素，即人、機(jī)械、材料、方法(或工藝)和環(huán)境(自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、建設(shè)環(huán)境等)。

　　人的工作質(zhì)量是工程項(xiàng)目質(zhì)量的基礎(chǔ)(2018)。提高工作質(zhì)量的關(guān)鍵在于提高人的素質(zhì)和工作能力。

　　二、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

　　(一)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念

　　工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是指在工程項(xiàng)目質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

　　工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的，是建設(shè)質(zhì)量合格的工程項(xiàng)目，保證投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)(2018)。

　　【2018】關(guān)于工程項(xiàng)目質(zhì)量及其管理的說法，正確的有( BCD)。

　　A.工程項(xiàng)目質(zhì)量是指工程項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)滿足基本要求的程度

　　B.工程項(xiàng)目質(zhì)量具有時(shí)效性和相對(duì)性的特點(diǎn)

　　C.對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的要求可以是明示的

　　D.人員的工作質(zhì)量是工程項(xiàng)目質(zhì)量的基礎(chǔ)

　　E.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的是建設(shè)最優(yōu)質(zhì)量的工程項(xiàng)目

　　(三)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)(2016)

　　(1)工程項(xiàng)目質(zhì)量特性較多。

　　(2)工程項(xiàng)目形體龐大，高投入，周期長，牽涉面廣，風(fēng)險(xiǎn)多。

　　(3)工程項(xiàng)目質(zhì)量影響因素多。

　　(4)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理難度較大。

　　(5)工程項(xiàng)目質(zhì)量具有隱蔽性。

　　【2016】下列不屬于工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)的是( D)。

　　A.工程項(xiàng)目質(zhì)量具有隱蔽性

　　B.影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的因素多

　　C.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理難度大

　　D.工程項(xiàng)目質(zhì)量特性單一