三、工程項目質(zhì)量管理原則(2014-2016)

　　《GB/T19000-2016質(zhì)量管理體系》規(guī)定了質(zhì)量管理的7項原則，這些原則同樣適用工程項目質(zhì)量管理。

　　1.以顧客為關注焦點。質(zhì)量管理的首要關注點是滿足顧客要求并且努力超越顧客期望。

　　2.領導作用。各級領導建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并創(chuàng)造全員積極參與實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標的條件。

　　3.全員積極參與。整個組織內(nèi)各級勝任、經(jīng)授權并積極參與的人員，是提高組織創(chuàng)造和提供價值能力的必要條件

　　4.過程方法。將活動作為相互關聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時，可更加有效和高效地得到一致的、可預知的結果。

　　5.改進。成功的組織持續(xù)關注改進。

　　6.循證決策�；�于數(shù)據(jù)和信息的分析和評價的決策，更有可能產(chǎn)生期望的結果。

　　7.關系管理。為了持續(xù)成功，組織需要管理與有關相關方(如：供方)的關系。

　　【2016-改】下列不屬于質(zhì)量管理7項原則的是(D)。

　　A.循證決策

　　B.改進

　　C.關系管理

　　D.方法與手段

　　四、工程項目質(zhì)量管理體系(07/11/17)

　　項目管理組織建立和實施質(zhì)量管理體系的基本方法和步驟是：(06、07)

　　(1)確定項目管理的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。

　　(2)把質(zhì)量目標層層分解，使各項工作目標和質(zhì)量目標結合起來。

　　(3)把質(zhì)量管理的職能分層次分解到各職能部門、各個作業(yè)人員。

　　(4)制訂項目的質(zhì)量管理體系文件。

　　(5)制訂項目的質(zhì)量計劃。

　　質(zhì)量計劃的內(nèi)容包括：(2011-2017)

　　1)明確各層次的質(zhì)量目標和質(zhì)量管理職能。

　　2)明確各層次之間的配合和接口。

　　3)明確實現(xiàn)質(zhì)量目標的過程順序，明確過程中進行質(zhì)量監(jiān)測的環(huán)節(jié)和頻率以及標準。

　　4)確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源。

　　5)明確記錄和報告數(shù)據(jù)的標準表格。

　　【2017】下列不屬于質(zhì)量計劃包括的內(nèi)容的是( C)。

　　A.明確各層次的質(zhì)量目標和質(zhì)量管理職能

　　B.明確各層次之問的配合和接口

　　C.確定和提供制定質(zhì)量計劃所需的資源——質(zhì)量目標

　　D.明確記錄和報告數(shù)據(jù)的標準表格

　　【2011】工程項目具體質(zhì)量計劃的制訂工作不包括( A)。

　　A.確定影響工程項目質(zhì)量的因素

　　B.明確項目團隊各層次的質(zhì)量管理職能

　　C.編制收集記錄數(shù)據(jù)的標準表格

　　D.明確項目團隊各層次間的配合和接口

　　(6)按質(zhì)量計劃組織實施。

　　(7)及時清除不合格工程，并總結經(jīng)驗教訓，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。

　　【2007】建立質(zhì)量管理體系的基本步驟包括：①建立項目管理質(zhì)量方針和目標;②持續(xù)改進質(zhì)量管理體系;③結合WBS分解質(zhì)量目標;④制定項目質(zhì)量計劃;⑤按照質(zhì)量計劃組織實施;⑥結合項目團隊職能分解質(zhì)量管理職能。正確的順序是(C)。

　　A.①～②～③～④～⑤～⑥

　　B.①～⑥～③～⑤～②～④

　　C.①～③～⑥～④～⑤～②

　　D.①～⑥～③～④～②～⑤

　　【2006】建立工程項目質(zhì)量管理體系的步驟不包括 (C)。

　　A.結合項目工作結構的分解，層層分解質(zhì)量目標

　　B.制定工程項目的質(zhì)量計劃

　　C.制定成品質(zhì)量檢驗制度

　　D.明確各層次的質(zhì)量管理目標