第三章工程項(xiàng)目管理的組織

第一節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與精神

　　(一)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(2013)

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指一組成員為了實(shí)現(xiàn)共同項(xiàng)目的目標(biāo)，按照一定的分工和工作程序，協(xié)同工作而組成的有機(jī)整體。構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的基本條件是：①成員之間必須有一個共同的目標(biāo);②團(tuán)隊(duì)內(nèi)有一定的分工和工作程序。上述兩項(xiàng)條件缺一不可，否則只能稱為群體，不能稱之為團(tuán)隊(duì)。

　　【2013】構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基本條件主要有( CDE )。

　　A.團(tuán)隊(duì)成員有各自獨(dú)立的目標(biāo)

　　B.團(tuán)隊(duì)有獨(dú)立的活動經(jīng)費(fèi)

　　C.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有職責(zé)分工

　　D.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有工作程序

　　E.團(tuán)隊(duì)成員有共同目標(biāo)

　　團(tuán)隊(duì)構(gòu)成有幾個重要的因素，包括：①團(tuán)隊(duì)目標(biāo);②人員，一般為3人以上;③團(tuán)隊(duì)定位，包括團(tuán)隊(duì)整體的定位和團(tuán)隊(duì)中各成員的定位;④團(tuán)隊(duì)的職權(quán)與規(guī)模，包括整個團(tuán)隊(duì)擁有的決定權(quán)以及組織的規(guī)模與業(yè)務(wù)等;⑤團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，包括實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作方案及按計(jì)劃開展的行動。

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　　(二)團(tuán)隊(duì)精神

　　培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，關(guān)鍵是項(xiàng)目經(jīng)理要率先垂范，倡導(dǎo)和推動團(tuán)隊(duì)精神的形成。團(tuán)隊(duì)精神總體來說是相同的。但不同的團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)精神是有差別的，有其自身的文化特色。

　　(三)團(tuán)隊(duì)精神的層次

　　團(tuán)隊(duì)精神包括三個層次(2017)：團(tuán)隊(duì)的凝聚力、互信合作意識、團(tuán)隊(duì)士氣。

　　1.團(tuán)隊(duì)的凝聚力

　　團(tuán)隊(duì)凝聚力的內(nèi)容包括：團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的向心力、團(tuán)隊(duì)對其成員的吸引力、團(tuán)隊(duì)成員之間的相互作用和相互信任的氛圍。

　　(1)團(tuán)隊(duì)凝聚力的測量。社會測量法，是一種管理界常用的團(tuán)隊(duì)凝聚力的測量方法。

　　(2)團(tuán)隊(duì)凝聚力的表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)凝聚力表現(xiàn)在歸屬意識、親和意識、責(zé)任意識、自豪意識四個方面。

　　(3)影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素。影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素包括外部因素和內(nèi)部因素，其中內(nèi)部因素主要有：團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、目標(biāo)、激勵方式、團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)歷。

　　2.成員互信意識(2017)

　　團(tuán)隊(duì)成員間的信任是團(tuán)隊(duì)合作的前提與基礎(chǔ)(2017)。

　　信任的內(nèi)容范疇非常廣泛，可分為以下五個維度，按重要程度由大到小的順序排列應(yīng)當(dāng)是：①正直，即誠實(shí)、可信賴;②能力，即具有技術(shù)技能與人際交往能力;③忠實(shí)，對團(tuán)隊(duì)與伙伴忠誠、實(shí)在;④一貫性，即可靠，行為可以預(yù)測，在處理問題時具有較強(qiáng)的判斷力;⑤開放，即愿意與別人自由地分享觀點(diǎn)和信息。

　　3.團(tuán)隊(duì)合作意識

　　團(tuán)隊(duì)成員良好的合作是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的必要條件。

　　【例題】( C )是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的必要條件。

　　A.團(tuán)隊(duì)成員有各自獨(dú)立的目標(biāo)

　　B.團(tuán)隊(duì)有獨(dú)立的活動經(jīng)費(fèi)

　　C.團(tuán)隊(duì)成員良好的合作

　　D.團(tuán)隊(duì)成員間的信任——是團(tuán)隊(duì)合作的前提與基礎(chǔ)

　　(1)團(tuán)隊(duì)規(guī)則。

　　管理專家指出，最有價值的團(tuán)隊(duì)規(guī)則包括以下七個方面：

　　1)支持規(guī)則。明確團(tuán)隊(duì)成員之間尋求和提供協(xié)助與支持的責(zé)任與義務(wù)。

　　2)溝通規(guī)則。明確團(tuán)隊(duì)成員之間準(zhǔn)確、及時的信息交換方式方法與注意事項(xiàng)。

　　3)協(xié)調(diào)規(guī)則。保證團(tuán)隊(duì)成員能根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要求來規(guī)范個人的行動。

　　4)反饋規(guī)則。團(tuán)隊(duì)成員之間對他人的尋助、績效、征求等及時提供信息和建議，并予以正確的消納。

　　5)監(jiān)控規(guī)則。團(tuán)隊(duì)成員有觀察合作伙伴的義務(wù)，并在必要時提供反饋與支持。

　　6)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則。用以保證對團(tuán)隊(duì)成員的有效組織、指導(dǎo)和支持。

　　7)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向規(guī)則。用以保證團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)規(guī)則、默契、團(tuán)隊(duì)精神、文化等的認(rèn)同和支持。

　　【例題】保證團(tuán)隊(duì)成員能根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要求來規(guī)范個人的行動，屬于( C )。

　　A.支持規(guī)則

　　B.溝通規(guī)則

　　C.協(xié)調(diào)規(guī)則

　　D.反饋規(guī)則

　　(2)建立長久的互動關(guān)系。

　　(3)強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)的利益。

　　4.團(tuán)隊(duì)士氣

　　(1)影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素。影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素：①團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同程度;②鼓勵團(tuán)隊(duì)合作，提高士氣的獎酬體系;③領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員及成員之間的信息溝通狀況;④團(tuán)隊(duì)成員間相互認(rèn)同、體諒、合作和諧程度;⑤團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者辦事公道、作風(fēng)民主、關(guān)心下屬方面的特質(zhì)。

　　(2)優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)士氣的特征。一個士氣高昂的有力團(tuán)隊(duì)具有以下七個特征：①團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)來自內(nèi)部凝聚力，而不是外部壓力;②團(tuán)隊(duì)本身具有適應(yīng)外部變化的能力，并有處理內(nèi)部沖突的能力;③團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感，并且團(tuán)隊(duì)成員之間具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感;④團(tuán)隊(duì)成員沒有分裂為相敵對的小團(tuán)體傾向;⑤團(tuán)隊(duì)中各成員都明確地意識到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo);⑥團(tuán)隊(duì)各成員對團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者都抱有肯定與支持的態(tài)度;⑦團(tuán)隊(duì)成員承認(rèn)團(tuán)隊(duì)存在的價值，并且有維護(hù)團(tuán)隊(duì)存在和發(fā)展的意向。