第二節(jié)　工程項目人力資源管理的基本內(nèi)容

　　一、項目團隊組織計劃

　　(一)團隊組織計劃的內(nèi)容

　　組織計劃通常包括四方面的內(nèi)容：角色和職責安排、人員配備計劃、組織關系圖和有關說明。

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　　1.角色和職責安排

　　為了做好項目組織計劃工作，首先要進行工作分析。工作分析是人力資源管理的最為基礎性的工作，在制訂人力資源組織計劃前，先對每一工作的職責、任務、工作環(huán)境、任職條件等進行審定，并對目前、近期及中遠期的工作量進行預測分析。

　　在分析每個角色和職責時，要考慮其角色、職責、職權與能力要求。

　　角色是指在項目工作中誰來做某一事情，而職責則是回答團隊成員應該履行的工作，職權是使用項目資源，做出決策以及批準的權力，而能力則是為實現(xiàn)其角色，履行其職責、職權所需要具備的技能和才干。項目的角色和職責必須分配給合適的項目參與者。角色和職責可能安排給某單個人，也可能是安排給某組成員。被安排者可能是項目組織的一部分，也可能是組織外的一部分。在項目職責安排時，項目團隊的工作應與公司內(nèi)部的職能部門如工程、市場或財務部門等有機結合起來。

　　描述團隊成員的角色與職責可采用多種形式，主要有：層級型、矩陣型和文本型。

　　(1)層級型。采用傳統(tǒng)組織機構圖，以圖形方式自上而下地顯示各種職位及其相互關系。工作分解結構(WBS)用來顯示如何把項目可交付成果分解為工作包，顯示項目可交付成果的分解，有助于明確高層次的職責。組織分解結構(OBS)則按照組織現(xiàn)有的部門、單元或團隊排列，并在每個部門下列出項目活動或工作包，運營部門(如信息技術部或采購部)只需找到其所在的OBS位置，就能看到自己的全部項目職責。資源分解結構是另一種層級圖，按照資源類別對項目進行分解。例如：橋梁建造項目中，資源分解結構可以列出各部位所需的全部焊接工人數(shù)和焊接設備，即使他們分散在OBS和WBS的不同分支中。資源分解結構對追蹤項目成本很有用處，可與組織的會計系統(tǒng)對接，它可包含人力資源以外的其他各類資源。

　　(2)矩陣型。采用責任分配矩陣(RAM)顯示工作包或活動與項目團隊成員之間的聯(lián)系。在大型項目中，可在多個層次上制訂RAM。高層次的RAM可定義項目團隊中的各小組分別負責WBS的哪部分工作，低層次的RAM可在各小組內(nèi)為具體活動分配角色、職責和職權。矩陣圖能反映與每個人相關的所有活動以及與每項活動相關的所有人員。它也可確保任何一項任務都只有一個人負責，從而避免混亂。

　　表6-1 某工程項目責任分配矩陣

　　(3)文本型。如果需要詳細描述團隊成員的職責，可以采用文本型。文本型描述團隊成員的職責文件通常用概述形式，諸如職責、職權、能力和資格等方面的信息。這種文件有多種名稱，如職位描述、角色——職責——職權表。該文件可作為未來項目的模板，特別是在根據(jù)當前項目的經(jīng)驗教訓對其內(nèi)容進行更新之后。

　　項目角色和職責與項目范圍的確定是緊密聯(lián)系的。責任分配矩陣通常就用于這一目的。

　　【例6—2】(2012真題)能夠清晰反映團隊成員與項目相關的所有活動和同每項活動相關的所有人員的管理工具是(　)。

　　A.組織分解結構圖

　　B.責任分配矩陣

　　C.資源分解結構圖

　　【答案】B

　　【解析】采用責任分配矩陣(RAM)顯示工作包或活動與項目團隊成員之間的聯(lián)系。參見教材P118。

　　2.人員配備計劃

　　人員配備計劃就是根據(jù)已確定各個角色和職責的要求，以需配人、以崗定人。

　　(1)人員需求。包括：需求的人力資源數(shù)量、種類、時間、專業(yè)方向與水平等。

　　(2)人員配備。人員配備計劃描述人力資源何時加入項目工作及何時脫離項目工作，如何加入和離開項目團隊。根據(jù)項目的具體情況，人員配備計劃可以是正式的也可以是非正式的，可以是詳細的，也可以是框架式的。人員配備計劃是整個項目計劃的一部分。

　　【例6—3】(2008真題)根據(jù)各角色和職責的要求，下列工作中，最應直接體現(xiàn)按需配人、按崗定人要求的是(　)。

　　A.角色和職責安排

　　B.繪制組織關系圖

　　C.編制人員配備計劃

　　D.編制項目組織計劃

　　【答案】C

　　【解析】人員配備計劃就是根據(jù)已確定各個角色和職責的要求，以需配人、以崗定人。參見教材P119。

　　3.組織關系圖

　　組織關系圖就是通過某種圖形來確定和形象體現(xiàn)項目組織內(nèi)各組織單元或個人之間的相互工作關系。根據(jù)項目需要，它可以是正式的或非正式的，詳細的或粗線條的。組織分解結構圖是一種特殊的組織關系圖，它展示了各組織單元負責的具體工作。

　　【例6—4】(2010真題)確定和體現(xiàn)項目組織內(nèi)各組織單元或個人之間的相互工作關系的圖形是(　)。

　　A.網(wǎng)絡圖

　　B.線性關系圖

　　C.橫道圖

　　D.組織關系圖

　　【答案】D

　　【解析】組織關系圖就是通過某種圖形來確定和形象體現(xiàn)項目組織內(nèi)各組織單元或個人之間的相互工作關系。參見教材P119。

　　4.有關說明

　　(1)組織結構形式的影響——分析利弊。

　　(2)工作描述——為了使項目團隊在人力資源選擇時有清晰的目標，并為將來被安排在這一職位的人對其工作有一個明確的了解和把握，必須在組織的支持細節(jié)中對工作進行必要的描述。描述應當是綱要式的，包括工作身份、職責、技能、知識、權力、工作的物質(zhì)環(huán)境，以及在完成給定工作中的其他特征等。

　　【例6—5】(2012真題)為使團隊成員對其工作有明確的了解和把握，應對工作進行必要的說明，這在項目人力資源管理中稱為(　)。

　　A.角色和職責安排　　B.人員配備計劃

　　C.人際關系界面　　　D.工作描述

　　【答案】D

　　【解析】工作描述——為了使項目團隊在人力資源選擇時有清晰的目標，并為將來被安排在這一職位的人對其工作有一個明確的了解和把握，必須在組織的支持細節(jié)中對工作進行必要的描述。參見教材P119。

　　(二)制訂組織計劃要注意的問題

　　1.項目界面

　　(1)組織界面。組織界面是指項目組織內(nèi)部各組織單元之間職責與任務相互交叉中的分工與銜接。

　　(2)技術界面。技術界面是指項目內(nèi)部各專業(yè)之間的“接口”，包括在專業(yè)交叉與銜接點上如何進行相互分工與協(xié)作等。

　　(3)人際關系界面。人際關系界面是指項目組織內(nèi)部不同個人之間工作交叉中的分工與銜接。

　　2.人員配備計劃要與需求一致

　　3.約束條件

　　(1)項目的組織結構

　　(2)共同達成的有關協(xié)議

　　(3)項目管理層的偏好

　　(4)預期的人員安排

　　【例6—6】(2011真題)制約項目組織計劃制訂的主要因素包括(　)。

　　A.項目的組織結構

　　B.項目的融資方案

　　C.項目管理層的偏好

　　D.項目人員的預先安排

　　E.項目的質(zhì)量標準

　　【答案】ACD

　　【解析】制約項目組織計劃制訂的主要因素包括：(1)項目的組織結構;(2)共同達成的有關協(xié)議;(3)項目管理層的偏好;(4)預期的人員安排。參見教材P120。

　　(三)組織計劃制訂的方法與工具

　　模板、人力資源管理實踐