11.項目經(jīng)理的管理能力包括( ABCD )。

　　A.激勵他人

　　B.溝通

　　C.開發(fā)他人

　　D.計劃

　　E.影響預測

　　【解析】項目經(jīng)理的管理能力：1)激勵他人。2)溝通。3)開發(fā)他人。4)計劃。5)監(jiān)控和控制。項目經(jīng)理的人際關(guān)系：1)人際關(guān)系認知。2)組織認知。3)影響預測。4)影響力的機智應用。項目經(jīng)理的項目的相關(guān)業(yè)務(wù)能力：1)知識。2)理解。3)應用。4)分析。5)綜合。6)評估。

　　12.下列不屬于項目分解的方法的是( D )。

　　A.按工作內(nèi)容分解

　　B.按工作過程分解

　　C.按專業(yè)要素分解

　　D.按項目成本分解

　　【解析】分析了解項目的重要方法是對項目進行工作結(jié)構(gòu)分解，即 WBS。項目分解的方法主要有以下幾種：按項目工作內(nèi)容進行分解;按項目工作過程進行分解;按項目的專業(yè)要素進行分解等。

　　13.通常所說的項目三大控制是指( ABC )。

　　A.進度控制

　　B.質(zhì)量控制

　　C.費用控制

　　D.安全控制

　　E.環(huán)境控制

　　【解析】對項目進度、質(zhì)量、費用三個方面的控制是通常所說的項目三大控制。

　　14.項目團隊從組建到發(fā)展起來經(jīng)歷的正確階段順序是( A )。

　　A.形成-磨合-規(guī)范-表現(xiàn)-休整

　　B.形成-表現(xiàn)-磨合-規(guī)范-休整

　　C.表現(xiàn)-磨合-形成-規(guī)范-休整

　　D.形成-規(guī)范-磨合-表現(xiàn)-休整

　　【解析】項目團隊的形成發(fā)展都要經(jīng)過形成、磨合、規(guī)范、表現(xiàn)、休整幾個階段。

　　15.項目團隊發(fā)展的基礎(chǔ)是( B )。

　　A.將團隊作為一個完整的整體來開發(fā)

　　B.個人能力在管理和技術(shù)方面的提高

　　C.提高項目團隊的能力

　　D.使團隊保持和發(fā)展工作動力

　　【解析】項目團隊能力的開發(fā)包括兩個方面：一是提高項目參與者個人的貢獻力;二是提高項目團隊整體能力。個人能力在管理和技術(shù)方面的提高是項目團隊發(fā)展的基礎(chǔ)。為了使項目團隊能力滿足項目要求，團隊作為一個完整的整體來開發(fā)是項目團隊實現(xiàn)預定目標的關(guān)鍵。

　　16.團隊的工作開始進入有序化狀態(tài)，培養(yǎng)了初步的團隊精神，此時的團隊處于( A )。

　　A.規(guī)范階段

　　B.表現(xiàn)階段

　　C.形成階段

　　D.磨合階段

　　【解析】經(jīng)過磨合階段，團隊的工作開始進入有序化狀態(tài)，形成了自己的團隊文化、新的工作規(guī)范，培養(yǎng)了初步的團隊精神。

　　17.關(guān)于項目團隊表現(xiàn)階段狀態(tài)的表述，正確的有( BCE )。

　　A.團隊工作開始進入有序狀態(tài)

　　B.團隊工作效率有較大提高

　　C.團隊成員彼此高度信任

　　D.開始形成團隊文化

　　E.團隊最好狀態(tài)的時期

　　【解析】經(jīng)過形成、磨合、規(guī)范三個階段，團隊進入了表現(xiàn)階段，這是團隊最好狀態(tài)的時期。團隊成員彼此高度信任、相互默契，工作效率有大的提高，工作效果明顯，這時團隊已比較成熟。

　　18.評價是指對員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面進行檢查和評定，可采取 ( ABC )

　　方式進行。

　　A.指標考核

　　B.團隊評議

　　C.自我評價

　　D.客戶評價

　　E.領(lǐng)導考核

　　【解析】評價是指對員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行調(diào)查與評定。團隊評價的具體方式可以采取指標考核、團隊評議、自我評價等多種方式。

　　19.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人最高層次的需要是( D )。

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.審美需要

　　D.自我實現(xiàn)需要

　　【解析】美國心理學家馬斯洛的需要層次論認為，每個人都有著多種層次的需要：①生理需要。②安全需要。③社交需要。④尊重需要。⑤求知需要。⑥審美需要。⑦自我實現(xiàn)需要。

　　20.根據(jù)雙因素理論，以下關(guān)于激勵因素的表述正確的是( ABC )。

　　A.保健因素在對工作不滿意狀態(tài)消除的過程中發(fā)揮重要作用

　　B.公司政策管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系、工作條件屬于保健因素

　　C.提供充足的保健因素，是進行團隊建設(shè)與管理的必要前提

　　D.保健因素如果得到滿足，將會極大地激發(fā)員工的工作熱情，具有持久性和穩(wěn)定性

　　E.保健因素增加會帶來工作積極性和工作業(yè)績的增加

　　【解析】所謂保健因素，是指讓人們對工作不滿意狀態(tài)消除的過程中發(fā)揮重要作用的因素。保健因素通常包括：公司政策管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系、工作條件等。保健因素不能直接起到激勵員工的作用。提供充足的保健因素，是進行團隊建設(shè)與管理的必要前提。激勵因素增加會帶來工作積極性和工作業(yè)績的增加。激勵因素如果得到滿足，將會極大地激發(fā)員工的工作熱情，具有持久性和穩(wěn)定性。