11.創(chuàng)造工程項目產(chǎn)品的典型過程是( D )。

　　A.前期籌劃-設(shè)計-施工-驗收-總結(jié)評價

　　B.啟動-計劃-實施-檢查-處理

　　C.啟動-控制-實施-檢查-處理

　　D.前期籌劃-設(shè)計-采購-施工-驗收-總結(jié)評價

　　【解析】創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項目產(chǎn)品的典型過程為前期籌劃-設(shè)計-采購-施工-驗收-總結(jié)評價，這些過程關(guān)注實現(xiàn)項目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。

　　12.項目中有兩類過程，其中因產(chǎn)品不同而各異的一類過程是( A )。

　　A.產(chǎn)品的創(chuàng)造過程 B.產(chǎn)品的管理過程

　　C.項目的設(shè)計過程 D.項目的管理過程

　　【解析】創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程因產(chǎn)品的不同而各異。項目管理過程，不因產(chǎn)品不同而各異。

　　13.保證項目產(chǎn)品功能特性的過程是( C )。

　　A.項目的資金投人過程 B.項目的銷售過程

　　C.創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程 D.項目產(chǎn)品的使用過程

　　【解析】創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程只能保證項目產(chǎn)品的功能特性，而項目管理的過程則是利用項目管理的先進技術(shù)和工具保證項目的效率和效益。

　　14.國際標準化組織與國際咨詢工程師聯(lián)合會均推薦采用的項目過程管理方法是( A )。

　　A. 計劃→實施→檢查→處理　　 B. 計劃→指揮→監(jiān)督→檢查

　　C. 指揮→監(jiān)督→運轉(zhuǎn)→協(xié)調(diào)　 　D. 計劃→溝通→指揮→協(xié)調(diào)

　　【解析】國際標準化組織(ISO)和國際咨詢工程師聯(lián)合會(FIDIC)推薦采用國際通用的 PDCA(Plan-Do-Check-Act)循環(huán)方法。

　　15.明確實現(xiàn)目標的具體操作過程，是工程項目過程控制基本程序中( D )階段的工作。

　　A.實施　　B.檢查

　　C.處理　　D.計劃

　　【解析】計劃是指為完成項目目標而編制一個可操作的運轉(zhuǎn)程序和作業(yè)計劃。主要工作內(nèi)容包括：①明確工作目標并按工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)原理將工作層層分解，確立每項作業(yè)的具體目標;②明確實現(xiàn)目標的具體操作過程;③確定過程順序和相互作用;④為運行和控制過程確定準則和方法;⑤明確保證必需的資源和信息以有效支持過程運行;⑥在以上工作的基礎(chǔ)上作出詳細工作計劃;⑦對工程項目計劃進行評審、批準。

　　16.對存在于項目中的各種技術(shù)界面和組織界面進行管理并做好記錄的工作，屬于過程管理中的( C )過程。

　　A.檢查 B.處理

　　C.實施 D.計劃

　　【解析】實施過程中，工程項目管理團隊必須對存在于工程項目中的各種技術(shù)和組織界面進行管理，并做好記錄。

　　17.工程項目過程控制中，典型的項目管理過程是( C )。

　　A. 檢查→計劃→啟動→實施→處理

　　B. 計劃→啟動→實施→檢查→處理

　　C. 啟動→計劃→實施→檢查→處理

　　D. 啟動→計劃→檢查→實施→處理

　　【解析】在過程控制過程中，上述的PDCA循環(huán)規(guī)則，著重說明管理工作是一個持續(xù)改進的過程，它沒有包括項目的啟動和收尾兩個子過程。實際全過程可以用圖1-7表示。

　　圖1-7 工程項目階段內(nèi)各個過程的相互關(guān)系

　　18.關(guān)于PDCA循環(huán)的說法，錯誤的是( B )。

　　A.PDCA是一個合乎邏輯的工作程序

　　B.PDCA的基本原理是目標系統(tǒng)管理

　　C.PDCA循環(huán)需要運行多次才能完成

　　D.PDCA呈階梯式上升的趨勢

　　【解析】選項B，PDCA的基本原理是過程管理原理。PDCA循環(huán)實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序，PDCA四個過程不是運行一次就完結(jié)，而是要周而復(fù)始地進行。工程項目的PDCA循環(huán)呈現(xiàn)階梯式上升的趨勢。