二、多項選擇題

　　1、為了實現(xiàn)有效溝通，項目管理各方在溝通時應(yīng)(　)。

　　A.提高接受者溝通的語言能力和心理水平

　　B.注意信息傳遞的及時性和有效性

　　C.堅持目標統(tǒng)一的原則

　　D.建立溝通的績效評價

　　E.設(shè)置合理的組織機構(gòu)

　　【正確答案】：CE

　　【答案解析】：實現(xiàn)工程項目的有效溝通的途徑包括：(1)提高發(fā)送者溝通的語言能力和心理水平;(2)注重信息傳遞的及時性、準確性;(3)堅持目標統(tǒng)一的原則;(4)設(shè)置合理的組織機構(gòu)、營造和諧的組織氣氛;(5)建立溝通的反饋機制。參見教材P73。

　　【該題針對“消除溝通障礙”知識點進行考核】

　　2、下列溝通中，不屬于內(nèi)部溝通內(nèi)容的是(　)。

　　A.解釋工作成果要求

　　B.用網(wǎng)絡(luò)圖解釋個人工作

　　C.工作任務(wù)分配時的答疑和討論

　　D.業(yè)主將項目前期策劃和決策過程向項目經(jīng)理做解釋

　　E.圖紙會審時與設(shè)計單位密切配合

　　【正確答案】：DE

　　【答案解析】：DE屬于外部溝通。參見教材P70～71。

　　【該題針對“工程項目溝通的主要內(nèi)容”知識點進行考核】

　　3、下列關(guān)于項目溝通的說法中，不正確的是(　)。

　　A.工程項目溝通可以按溝通范圍分為內(nèi)部溝通和外部溝通

　　B.工程項目溝通可以按信息流向分為垂直溝通和橫向溝通

　　C.溝通是項目管理人員成功進行項目管理的重要手段

　　D.工程項目溝通可以按溝通媒介分為語言溝通和非語言溝通

　　E.信息越多越好，信息是溝通的保障因素

　　【正確答案】：BE

　　【答案解析】：工程項目溝通可以按信息流向分為垂直溝通、橫向溝通和網(wǎng)絡(luò)狀溝通。信息并非越多越好，信息過量反而會稱為溝通的障礙因素。參見教材P70。

　　【該題針對“工程項目溝通管理的概述”知識點進行考核】

　　4、進行工程項目溝通的重要性體現(xiàn)在(　)。

　　A.能夠為項目的決策和計劃提供信息

　　B.能夠為開展項目風險管理創(chuàng)造條件

　　C.是成功進行項目管理的重要手段

　　D.是構(gòu)建項目管理團隊必不可少的條件

　　E.是組織和控制管理過程的依據(jù)和手段

　　【正確答案】：ACDE

　　【答案解析】：溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：為項目決策和計劃提供信息;作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段;是改善人際關(guān)系構(gòu)建項目管理團隊必不可少的條件;是項目管理人員成功進行項目管理的重要手段。參見教材P69。

　　【該題針對“工程項目溝通管理的概述”知識點進行考核】

　　5、贏得值法的評價指標有()。

　　A.進度績效指數(shù)

　　B.進度偏差

　　C.質(zhì)量績效指數(shù)

　　D.費用偏差

　　E.費用績效指數(shù)

　　【正確答案】：ABDE

　　【答案解析】：贏得值法評價指標有四個，分別是：費用偏差、進度偏差、費用績效指數(shù)和進度績效指數(shù)。參見教材P68。

　　【該題針對“工程項目績效評價方法”知識點進行考核】

　　6、關(guān)于工程項目績效評價的方法說法正確的有(　)。

　　A.建立KPI指標的要點在于流程性、系統(tǒng)性和動態(tài)性

　　B.施工成本和進度可以作為關(guān)鍵績效指標

　　C.BSC從財務(wù)、客戶、外部運營、學習與成長四個角度，形成評價體系

　　D.贏得值法實現(xiàn)了從抽象的、定性的戰(zhàn)略到具體的、定量的目標的轉(zhuǎn)化

　　E.贏得值法能進行費用和進度的綜合分析

　　【正確答案】：BE

　　【答案解析】：建立KPI指標的要點在于流程性、系統(tǒng)性和計劃性。BSC是一種基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績考評工具，它從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長四個角度，形成一套完整的績效指標評價體系，實現(xiàn)了從抽象的、定性的戰(zhàn)略到具體的、定量的目標的轉(zhuǎn)化。參見教材P67～68。

　　【該題針對“工程項目績效評價方法”知識點進行考核】

　　7、運行工程項目定期績效評價，可以對項目的()做出評價。

　　A.進度

　　B.質(zhì)量

　　C.費用

　　D.功能

　　E.目標

　　【正確答案】：ABC

　　【答案解析】：子項目尚在建設(shè)過程中，很難對項目功能特征做出評價，只能對已完成部分工程的質(zhì)量、進度、費用進行綜合評價。參見教材P67。

　　【該題針對“工程項目績效評價的目標”知識點進行考核】

　　8、設(shè)定的工程項目績效評價目標必須滿足的要求有(　)。(2012真題)

　　A.多樣化

　　B.合理化

　　C.個性化

　　D.具體化

　　E.定量化

　　【正確答案】：BDE

　　【答案解析】：設(shè)定工程績效目標的要求為：(1)工程項目績效評價目標必須準確化、具體化、定量化。(2)工程績效評價目標的設(shè)定應(yīng)當是合理的和可達到的。參見教材P67。

　　【該題針對“工程項目績效評價的目標”知識點進行考核】

　　9、工程項目績效評價時間可按(　)分兩類設(shè)定。

　　A.初期評價

　　B.階段性評價

　　C.完工總結(jié)評價

　　D.不定期評價

　　E.定期評價

　　【正確答案】：BC

　　【答案解析】：評價目標的時間可按兩類設(shè)定：階段性評價、定期評價。參見教材P67。

　　【該題針對“工程項目績效評價的目標”知識點進行考核】

　　10、下列屬于工程項目績效評價作用的是()。

　　A.作為考核工作成果，實行獎懲的依據(jù)

　　B.作為預(yù)測項目建設(shè)終結(jié)績效的依據(jù)

　　C.滿足業(yè)主檢查工程項目進展情況的要求

　　D.對項目一定時期內(nèi)的成果做出客觀、公正和準確的綜合評價

　　E.盡早發(fā)現(xiàn)項目實施的問題，以便提前采取措施;

　　【正確答案】：ABCE

　　【答案解析】：績效評價的作用：(1)確保業(yè)主獲知工程項目進展狀況，滿足業(yè)主檢查工程項目進展情況的要求;(2)進一步確認項目組織對工程項目承諾的實現(xiàn)程度;(3)作為預(yù)測項目建設(shè)終結(jié)績效的依據(jù)，以便采取措施;(4)盡早發(fā)現(xiàn)項目實施的問題，以便提前采取措施;(5)作為考核工作成果，實施獎懲依據(jù)。參見教材P67。

　　【該題針對“工程項目績效評價的作用”知識點進行考核】