11.關(guān)于工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)目標(biāo)說法，正確的有(　)。

　　A.工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)目標(biāo)的指標(biāo)不特定

　　B.按設(shè)定評(píng)價(jià)目標(biāo)的時(shí)間分為階段性評(píng)價(jià)和定期評(píng)價(jià)

　　C.階段性評(píng)價(jià)包括對(duì)項(xiàng)目的功能特性評(píng)價(jià)

　　D.定期評(píng)價(jià)不能進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)

　　E.工程績效評(píng)價(jià)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是合理的和可達(dá)到的

　　『正確答案』BCE

　　『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)目標(biāo)。工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)目標(biāo)是在特定時(shí)間用特定指標(biāo)表示期望結(jié)果的一種明確狀態(tài)，為項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。階段性評(píng)價(jià)包括對(duì)項(xiàng)目的功能特性、質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。定期評(píng)價(jià)很難對(duì)項(xiàng)目功能特性做出評(píng)價(jià)，只能對(duì)已完成部分工程的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)目標(biāo)必須準(zhǔn)確化、具體化、定量化。工程績效評(píng)價(jià)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是合理的和可達(dá)到的。參見教材P92。

　　12.關(guān)于工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)的方法說法正確的有(　)。

　　A.建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性

　　B.施工成本和進(jìn)度可以作為關(guān)鍵績效指標(biāo)

　　C.BSC從財(cái)務(wù)、客戶、外部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度，形成評(píng)價(jià)體系

　　D.贏得值法實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)了從抽象的、定性的戰(zhàn)略到具體的、定量的目標(biāo)的轉(zhuǎn)化

　　E.贏得值法能進(jìn)行費(fèi)用和進(jìn)度的綜合分析

　　『正確答案』BE

　　『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)方法。選項(xiàng)A表述不正確，建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、系統(tǒng)性和計(jì)劃性;選項(xiàng)C錯(cuò)誤，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度形成評(píng)價(jià)體系;選項(xiàng)D錯(cuò)誤，平衡積分卡法實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)了從抽象的、定性的戰(zhàn)略到具體的、定量的目標(biāo)的轉(zhuǎn)化。參見教材P93。

　　13.工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)的方法中，基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績考評(píng)工具是(　)。

　　A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

　　B.平衡計(jì)分卡法

　　C.贏得值法

　　D.階段性評(píng)價(jià)法

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)方法。平衡積分卡法實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)了從抽象的、定性的戰(zhàn)略到具體的、定量的目標(biāo)的轉(zhuǎn)化。參見教材P93。

　　14.使用平衡分卡進(jìn)行工程項(xiàng)目管理，可以從(　)建立有效的交流與聯(lián)系體系。

　　A.利益相關(guān)者層面

　　B.資源與環(huán)境層面

　　C.生命周期層面

　　D.成本估算與財(cái)務(wù)層面

　　E.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新層面

　　『正確答案』ACDE

　　『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)方法。平衡計(jì)分卡的使用者可以從利益相關(guān)者、生命周期、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、成本估算與財(cái)務(wù)四個(gè)層面建立有效地交流與聯(lián)系體系。參見教材P93。

　　15.贏得值法的績效指標(biāo)SV<0，則(　)。

　　A.CPI<1，費(fèi)用投入比計(jì)劃超支

　　B.CPI<1，費(fèi)用投入比計(jì)劃結(jié)余

　　C.SPI<1，進(jìn)度比計(jì)劃提前

　　D.SPI<1，進(jìn)度比計(jì)劃拖后

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)方法�？冃е笜�(biāo)SV<0，那么SPI<1，同時(shí)是對(duì)承包商不利的，所以正確答案為D。參見教材P94。

　　16.進(jìn)行工程項(xiàng)目溝通的重要性不包括(　)。

　　A.能夠?yàn)轫?xiàng)目的決策和計(jì)劃提供信息

　　B.能夠?yàn)殚_展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)造條件

　　C.是成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段

　　D.是構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必不可少的條件

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目溝通管理。溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)為項(xiàng)目的決策和計(jì)劃提供信息;(2)作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段;(3)是改善人際關(guān)系，構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必不可少的條件;(4)是項(xiàng)目管理人員成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段。參見教材P94。

　　17.按照信息流向，工程項(xiàng)目溝通可以分為(　)。

　　A.橫向溝通

　　B.垂直溝通

　　C.網(wǎng)狀溝通

　　D.單向溝通

　　E.雙向溝通

　　『正確答案』ABC

　　『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目溝通的形式。按信息的流向可分為垂直溝通(即按照組織層次上下之間溝通)、橫向溝通(即同層次的組織單元之間的溝通)及網(wǎng)絡(luò)狀溝通。參見教材P95。

　　18.下列溝通中，屬于內(nèi)部溝通內(nèi)容的有(　)。

　　A.解釋工作成果要求

　　B.用網(wǎng)絡(luò)圖解釋個(gè)人工作

　　C.工作任務(wù)分配時(shí)的答疑和討論

　　D.業(yè)主將項(xiàng)目前期策劃和決策過程向項(xiàng)目經(jīng)理做解釋

　　E.圖紙會(huì)審時(shí)與設(shè)計(jì)單位密切配合

　　『正確答案』ABC

　　『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目溝通的主要內(nèi)容。內(nèi)部溝通的內(nèi)容有：(1)解釋工作成果要求。一定要確保人們明確地知道他們應(yīng)達(dá)成的工作成果，包括所有評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。(2)明確所期望付出的努力以及工作期限。可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖很好地解釋個(gè)人的工作怎樣配合整個(gè)項(xiàng)目。(3) 盡可能告知他們可能遇到的困難以及所需要的特別信息，為他們走向成功做好準(zhǔn)備。(4)當(dāng)面進(jìn)行工作任務(wù)的分配交接，留出充足的時(shí)間進(jìn)行答疑和討論。參見教材P96。

　　19.下列屬于信息傳遞的障礙的有(　)。

　　A.信息沖突

　　B.媒介不當(dāng)

　　C.心理或個(gè)性問題

　　D.發(fā)送者個(gè)人問題

　　E.語言障礙

　　『正確答案』AB

　　『答案解析』本題考查的是消除溝通障礙。信息傳遞的障礙主要有：時(shí)間不適、合媒介不當(dāng)和信息沖突。參見教材P98。

　　20.在工程項(xiàng)目中使用單向溝通模式，容易產(chǎn)生溝通障礙，這屬于(　)。

　　A.發(fā)送者障礙

　　B.信息傳遞的障礙

　　C.接受者的障礙

　　D.反饋的忽視

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查的是消除溝通障礙。忽視反饋：在工程項(xiàng)目中使用單向溝通模式，雖然信息傳遞速度快，但缺乏反饋，接受者不會(huì)給發(fā)送者一個(gè)信息，告知已收到發(fā)送者傳遞的信息，以及對(duì)此信息的理解程度，可能會(huì)導(dǎo)致發(fā)送者將已發(fā)送的信息再傳遞一遍，或者接受者可能按不確定的信息行動(dòng)。參見教材P98。

　　21.為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，項(xiàng)目管理各方在溝通時(shí)應(yīng)(　)。

　　A.提高接受者溝通的語言能力和心理水平

　　B.注意信息傳遞的及時(shí)性和有效性

　　C.建立溝通的績效評(píng)價(jià)

　　D.設(shè)置合理的組織機(jī)構(gòu)

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查的是消除溝通障礙。實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目有效溝通的方法有：(1)提高發(fā)送者溝通的語言能力和心理水平;(2)注重信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性;(3)堅(jiān)持目標(biāo)統(tǒng)一的原則;(4)設(shè)置合理的組織機(jī)構(gòu)，營造和諧的組織氣氛;(5)建立溝通的反饋機(jī)制。參見教材P98。