答案：

　　1.(1)題目中沒有直接給出當?shù)乇�箱的價格彈性系數(shù)，表2給出了2011～2015年的銷售價格和銷售量，可以計算各年價格彈性系數(shù)得：

　　2012年價格彈性:[(54-50)/50]/[(3460-3800)/3800]=-0.89

　　2013年價格彈性:[(58-55)/54]/[(3188-3460)/3460]=-0.94

　　2014年價格彈性:[(61-58)/58]/[(2960-3188)/3188]=-0.72

　　2015年價格彈性:[(65-61)/61]/[(2700-2960)/2960]=-0.75

　　計算平均數(shù)作為2016年彈性系數(shù)：

　　-(0.89+0.94+0.72+0.75)/4=-0.83

　　(2)計算2016年冰箱產(chǎn)品銷售量的變化率：

　　計算2006年冰箱產(chǎn)品銷售量：Q2016=Q2005×(1+0.06)=65×1.06=68.9(萬臺)

　　2.根據(jù)表3提供的專家排序情況和評分標準可以計算各因素的重要性評分，以質(zhì)量為例，表3數(shù)據(jù)顯示，將該因素排在第一位的專家有12人，排在第二位的有7人，排在第三位的有6人，根據(jù)評分標準，質(zhì)量因素的重要性得分為：

　　3×12+2×7+1×6=56，同理，5個因素的重要性得分分別為：

　　質(zhì)量：3×12+2×7+l×6=56

　　品牌：3×10+2×15+1×5=65

　　價格：3×5+2×7+l×10=39

　　自動化程度：3×2+2×3+l×7=19

　　外觀：3×7+2×4+1×8=37

　　根據(jù)得分情況，5個因素的重要性排序為：品牌、質(zhì)量、價格、外觀、自動化程度。

　　3.根據(jù)5個因素的重要性排序，對該產(chǎn)品銷售量影響最大的三個因素分別是品牌、質(zhì)量和價格。因此，在這個市場上，企業(yè)要想提高其市場競爭實力，首先應(yīng)從樹立品牌和提高產(chǎn)品質(zhì)量人手，并在此基礎(chǔ)上適當運用價格手段提升競爭能力。該企業(yè)目前采用的降價手段雖然能夠在一定程度上提升競爭力，但從長遠看將對企業(yè)甚至整個行業(yè)的營利和生存造成一定的負面影響，因此企業(yè)應(yīng)該將其競爭策略從低價競爭向品牌競爭和質(zhì)量競爭進行轉(zhuǎn)換，將資源集中到產(chǎn)品品牌建設(shè)和產(chǎn)品質(zhì)量的提高上面。

　　4、最重要的競爭力量是現(xiàn)有企業(yè)的競爭。

　　替代品的威脅包括三個方面：替代品在價格上的競爭力;替代品質(zhì)量和性能的滿意度;客戶轉(zhuǎn)向替代品的難易程度。

　　5、由于政策變化，要求使用不含氟里昂的制冷劑，此技術(shù)一般的小企業(yè)難以掌握，可以看出新政策降低了行業(yè)新進入者的威脅，降低了行業(yè)競爭的強度。

　　有些原料市場供應(yīng)不足，說明新政策提高了供應(yīng)商的討價還價能力，從而增加了行業(yè)競爭的強度。

　　許多消費者選擇冰箱時不考慮是否有氟，說明從客戶討價還價能力上看，對行業(yè)的競爭情況基本沒有影響。